МЖА (Rail-Club.ru)

Добрый вечер!
2 июля 2016 года меня не посадили на поезд Самара-Москва из-за 2-х ошибок в номере паспорта в электронном билете. Все остальные данные были правильно написаны.
Пришлось сдать билет и купить новый на следующий поезд. Платила по социальной карте СБ РФ.
За билет было заплачено 3360рублей. Кассир сообщила мне , что вернут 2000 в течении 1 месяца на ту же карту. Сегодня 12 сентября денег в СБ РФ не поступало. В электронном сообщении написано, что они отправлены, правда уже 1887 рублей 27.07 2016 в ВТБ. Была в Банках. Я-то была, но денег нет.
Точно, как по Высоцкому: " где деньги Зин?"
Людмила Эрлихман

mila-lr: Добрый вечер!
2 июля 2016 года меня не посадили на поезд Самара-Москва из-за 2-х ошибок в номере паспорта в электронном билете. Все остальные данные были правильно написаны.
Пришлось сдать билет и купить новый на следующий поезд. Платила по социальной карте СБ РФ.
За билет было заплачено 3360рублей. Кассир сообщила мне , что вернут 2000 в течении 1 месяца на ту же карту. Сегодня 12 сентября денег в СБ РФ не поступало. В электронном сообщении написано, что они отправлены, правда уже 1887 рублей 27.07 2016 в ВТБ. Была в Банках. Я-то была, но денег нет.
Точно, как по Высоцкому: " где деньги Зин?"
Людмила Эрлихман

менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается

Возможно, там и возвращать нечего. Но, если по банку деньги прошли, то требуйте с банка. По сумме нормально

mila-lr: Добрый вечер!
2 июля 2016 года меня не посадили на поезд Самара-Москва из-за 2-х ошибок в номере паспорта в электронном билете. Все остальные данные были правильно написаны.
Пришлось сдать билет и купить новый на следующий поезд. Платила по социальной карте СБ РФ.
За билет было заплачено 3360рублей. Кассир сообщила мне , что вернут 2000 в течении 1 месяца на ту же карту. Сегодня 12 сентября денег в СБ РФ не поступало. В электронном сообщении написано, что они отправлены, правда уже 1887 рублей 27.07 2016 в ВТБ. Была в Банках. Я-то была, но денег нет.
Точно, как по Высоцкому: " где деньги Зин?"
Людмила Эрлихман

А претензию в части отказа в посадке писать не пробовали? Если указанные вами данные позволяют полностью вас идентифицировать - отказ в посадке неправомерен. Правда, на практике решать этот вопрос пришлось бы в судебном порядке.

Меня в Тамбове на 343й до москвы не пустили без паспорта, паспорт был уже в москве к этому моменту, я взял с собой всё что было, копию паспорта, загранник, военник, золотую карту ржд-бонус, пару справок с шараги с фотографией, пять банковских карточек с моей фамалией.
Проводник сказала идти к начальнику поезда, тот вышел, сказал не фига, если билет брался по паспорту то паспорт должен быть!
Взял новый билет по военнику на соседнее место пока поезд стоял.
А сейчас в тамбове (не знаю как в других городах) при покупке билета в кассе паспорт уже не не спрашивают , если есть карта РЖД бонус. Жаль только что я их обе потерял ((

Захотелось на днях сходить в кассу, для приобретения хватило скана карты в планшете.

Владимир

mile-lr Сочувствую!Проверяйте билет не отходя от компьютера и кассы!Не будет головняков! А так, надо было прорываться в вагон и держаться там до отправления поезд !То,что сделали с вами -полная бюрократическая дурь!Поезд не режимный объект.не тюрьма.не СИЗО,не оборонный почтовый ящик!

mila-lr:За билет было заплачено 3360рублей. Кассир сообщила мне , что вернут 2000 в течении 1 месяца на ту же карту.

Именно так, причем по факту обычно деньги возвращаются в течение 3 банковских дней.

mila-lr: правда уже 1887 рублей

А что значит "кассир сообщила"? Вам при возврате разве не было выдано никакого документа, на кот. указана точная сумма к возврату?!!

bodun:Возможно, там и возвращать нечего.

Нет-нет, 1900-2000 - как раз примерно такой порядок суммы и получается к возврату

mila-lr:27.07 2016 в ВТБ.

.
может, ИЗ ВТБ? Если вы покупали билет самостоятельно на сайте - то могли заметить, что платежный шлюз - именно ВТБ24.
Перевести должны именно на вашу карту в Сбер.

mila-lr:денег нет.

Если документ, выданный в кассе при возврате, сохранился - захОдите в Сбер-онлайн, пишете претензию примерно такого содержания:
Такого числа мною был приобретен ж/д билет, оплата такой-то картой.
02.07.2016 осуществлен возврат билета (скан квитанции о возврате прилагается).
Денежные средства в размере (...) были переведены продавцом в установленный срок (30 дней) , однако на мою карту так и не поступили.
Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить указанную суммы на счет моей карты.

У меня однажды деньги за возврат тоже потерялись в недрах банка (Райффайзена) - однако, после подачи такой жалобы, нашлись мгновенно ( на 5-й день были зачислены - хотя срок рассмотрения жалобы установлен до 30 дн.)

1223332: паспорт был уже в москве к этому моменту

А каким это образом паспорт умудрился путешествовать без владельца?

leha7729:

1223332: паспорт был уже в москве к этому моменту

А каким это образом паспорт умудрился путешествовать без владельца?

Очень просто! Я когда из москвы ехал, паспорт на квартире оставил, вспомнил о нем только на павелецком, ну и решил если пустят в поезд то поеду, ну а на обратную дорогу что нибудь придумаю. В поезд пустили (причем был фирменный) показал золотую карту РЖД Бонус, которая уже просрочена года на два, ну и что-то там понаплел проводнику насчет паспорта. Аа, вспомнил, я ей сказал что сувенирок у неё куплю )) . В итоге на фирменом доехал беспроблем, а на эту рухлять Балашевскую пришлось второй билет брать.

Почему так долго возвращаются деньги за сданный билет? Три месяца проходит (!!!) до появления долгожданной надписи
Ваш возврат по платежной транзакции ***** обработан. ***** ВТБ 24 (ПАО) перечислил денежные средства в размере **** руб. в Банк выпустивший Вашу карту.

Это что - один из способов (наряду с комиссией за возврат) противостоять "злоупотреблению" сдачей билетов?

Летом деньги вернулись через несколько часов после сдачи. Карта Сбербанка

Сдавал два билета, 10 и 12 ноября. На карты БИНБАНКА вернулись в течении 3 рабочих дней.

Оставлял претензию 29 июля на Киевском вокзале, затем писал через сайт РЖД челобитную. До сих пор никакого ответа, не говоря уже про деньги...

За билет, сданный 7 августа, деньги вернули, а вот за сданные 6 и 21 сентября - до сих пор нет.