МЖА (Rail-Club.ru)

В начале июля сего года моя тетка прилетала в Москву пыталась уехать в тотже день на 132 поезде Москва-Набережные Челны до станции Агрыз. Когда она пришла в кассу , ей сказали что билетов нет. Тут же около касс к ней подошел мужчина и предложил ей купить у нее билет в 2,5 раза дороже.
На вопрос тетки, что в билете будет написана будет другая фамилия и ее не пустят- он ответил, что проблем не будет. Так и оказалось. Деньги были заплачены проводнику. И самое интересное, таким образом билеты были проданы не только ей одной в этом вагоне. Одним словом железнодорожная мафия.
Как с ней бороться и куда обращаться?
P.S.
К сведению. Пытаюсь за месяц купить плац. билет на этот же поезд. Говорят что уже нет. Хотя на ту же дату в том же направлении на остальные поезда билеты есть.

Для начала, необходимо указать кассы, вокзал, поезд, точную дату и вагон, в идеале, конечно, фамилию проводника-сообщника.
Поверьте, ни кто из руководства РЖД не заинтересован в сохранении «билетной мафии» и с ней нещадно борются.

Здесь все проще. РЖД ввело систему, по которой на некоторые направления места не продаются на промежуточные станции. Не знаю насчет поезда 132, я раньше часто пользовался Москва-Наб.Челны №112. Попробуйте здесь на сайте в "Экспрессе" запросить этот поезд на месяц вперед до конечной - Наб.Челнов, и до промежуточного пункта, например, до Арзамаса. И сравните результаты по свободным местам.