МЖА (Rail-Club.ru)

Когда прекратится унижение пассажиров в МЖА групповые перевозки (М.Харитоньевский, метро Тургеневская). Хамство и грубое отношение к клинтам со стороны кассиров было всегда в МЖА. Но то, что твориться с 01 октября 2006 "переполнило чашу терпения". Не возможно забронировать групповые билеты. Наличные деньги принимать перестали. Заставляют бегать оплачивать билеты в банк, где работают не менее любезные кассиры. Но сначало надо сделать расчет билетов в 322 комнате МЖА. А считают там полохо, ошибаются. Можно пробегать в банк, отстоять очередь в банке для оплаты. Для этого в банке трудится ОДИН человек!! Вернутья в МЖА, отстоять очередь в 4 часа (как сегодня 01.12.2006) и не купить билеты,т.к. в 322 комнате ошиблись с подсчетом (или банк с переводом) и Вам не хватило 1-го рубля. НО ДОПЛАТИТЬ ЖЕ НЕЛЬЗЯ В МЖА!!! Надо опять бежать в банк (зо минут от МЖА, транспорт не ходит),платить эти 1-2 рубля, слушать брань сотрудников банка и проклятия в сторону МЖА. УЖАС!!! Господа из МЖА групповые перевозки - имейте совесть! Так не издеваются над пассажирами. Так же прошу прекратить грубое отношение кассиров МЖА к пассажирам. Не пассажир же существует для кассира! Хотя как известно из пословицы, про рыбу... Главбух МЖА в Харитоньевском не отличается сильной любовью к пассажирам. Порядок будет? Издевательства долго будут продолжаться?

Я надеюсь, что в понедельник Вам ответят официальные представители МЖА.
Но со своей стороны, прошу иметь ввиду, что данную ТЕХНОЛОГИЮ работы с групповыми заявками придумывали НЕ В МЖА! И МЖА просто вынуждено ей следовать. Да и банка своего у МЖА нет, так что претензии к банкирам лучше им и направлять, Вас где так завели в ТрансКреде? Вот Вам их адресок: www.tkb.ru

P.S. Голосование я подправил, а то не понятно о чем оно.

Я мучаюсь с МЖА с 23 ноября. Нам нужно было 24 билета до Ядрихи и обратно.Спросить не у кого, посылают по кабинетам. Когда прошла все муки заключения договора, мне сказали оплачивать резервирование мест, а стоимость билетов, когда мы едем и на какое время - это все в секрете. Если я оплачу резервирование, то мне все даты и время скажут и, если меня не устроит время отъезда, то теряю около 5000 руб., да еще теряю 1200 рублей за заключение договора. В окне справок мило сказали, что купе стоит 1210 руб. Да, эта сумма подходит, но когда я спросила о сумме в кабинете 205, то там сказали, что сумма может быть не такая. Как же работать? Сколько денег придется заплатить? Проще было купить билеты в коммерческой кассе, там за оформление берут 100 рублей.
Я просто в ужасе!!! Хотели повезти детей к Деду Морозу в Устюг, но только истрепали нервы. Что у нас за страна? Почему такое огромное здание, огромное количество сотрудников, а ничего не добьешься и не узнаешь? И билеты на группу купить просто невозможно.

разбейте группу на 3 группы (8+8+8, 9+9+6, 9+8+7 - как больше нравится) и покупайте билеты в обычной кассе за 3 приёма.

Да, спасибо за совет, так и придется делать в дальнейшем. Просто хотелось рядом быть друг с другом, группа из 24 человек.

вообще кассира можно просить "сделайте нам места с такого-то по такое-то, в такой-то вагон". технически такой запрос вполне возможен.

Фыва Цукен:вообще кассира можно просить "сделайте нам места с такого-то по такое-то, в такой-то вагон". технически такой запрос вполне возможен.

Дело в том, что в простых кассах МЖА в последнее время не любят делать такие запросы - даже вагон иной раз не хотят ставить, регламентируя тем, что это якобы группа. Законность сего мероприятия, конечно, вызывает сомнение, но наверное проще будет обратиться в несколько коммерческих касс, чтобы они одновременно оформили по 8-9 билетов на конкретные места.
Переплата по сравнению с групповым билетом будет совсем небольшая, а обратные билеты, если не ошибаюсь, могут и вообще получиться в ту же цену. А уж экономия времени - налицо

// Скидки на групповые заявки не учитывал

А что, групповые билеты можно приобрести ТОЛЬКО через МЖА ? Вообще-то МЖА - это посредник между ОАО "РЖД" и пассажиром. Если ОАО "РЖД" будет принуждать приобретать групповые билеты исключительно через МЖА, то налицо нарушение одного из принципов гражданского права - свободы договора, поскольку в этом случае пассажиров ПРИНУЖДАЮТ к пользованию услугами МЖА.

Dmitriy.Fox:Дело в том, что в простых кассах МЖА в последнее время не любят делать такие запросы - даже вагон иной раз не хотят ставить, регламентируя тем, что это якобы группа.

что "это"? 9 билетов? это с какой же стати?

а вообще я билеты в мжа и не покупал ни разу. всё время покупаю на вокзалах.

регулярно, где-то 2 раза в год, ездим большой компанией, человек 15 обычно.
давно уже знаем, что в одной кассе оформляют максимум 9 билетов - тоже непонятное ограничение. потому что когда едем обратно, например из карелии, и в Петрозаводске, и на дальних станциях, где вообще от касс одно название, все 15 оформляются сразу - и никаких проблем.
но это отступление от темы. а вот как в Москве.
обычно едет несколько человек в мжа, там занимаем очередь в две кассы, и в одной берем например, 8 штук, и в другой 6.
причем предоставляем список с ФИО и паспортными данными. всегда всё было ОК.
в прошлом году подумали о том, что неплохо было бы воспользоваться групповой заявкой. когда изучили вопрос, сколько всяких бумаг нужно, да еще оказалось, что это только для юридических лиц - этот вариант отпал.
сегодня, в очередной раз покупали 14 билетов.
во-первых, в кассе №28 МЖА, в 5 зале примерно в 10:30 утра, нам отказали в продаже билетов по списку. мы пытались объяснить, что мы всегда так делали, что билеты продаются по ДАННЫМ паспорта, а не по паспорту. на что кассир нам возражала, что билет личный, и продается по паспорту или его ксерокопии. и что 14 штук нужно покупать по групповой заявке.на что мы ей возразили, что мы не являемся юридическим лицом, и поэтому мы не можем жтого сделать. на что она очень нагло ухмыльнулась, мол, так я вам и поверила.
вобщем плюнули мы на нее, и пошли в соседнюю кассу - где купили всё без проблем. а эта кассир из 28 кассы в то время, как нам оформляли билеты в соседней, подходила к нашему кассиру и спрашивала зачем она это делает, и что она не имеет права так продавать.

вобщем некомпетентная и злая была кассир в 28 кассе 17 марта в 10 утра!

eugenie:в кассе №28 МЖА, в 5 зале примерно в 10:30 утра, нам отказали в продаже билетов по списку. мы пытались объяснить, что мы всегда так делали, что билеты продаются по ДАННЫМ паспорта, а не по паспорту. на что кассир нам возражала, что билет личный, и продается по паспорту или его ксерокопии.

а вот тут надо было как минимум нажаловаться администратору.

eugenie:и что 14 штук нужно покупать по групповой заявке.на что мы ей возразили, что мы не являемся юридическим лицом, и поэтому мы не можем жтого сделать. на что она очень нагло ухмыльнулась, мол, так я вам и поверила.

а не надо было вообще говорить про 14 билетов. купили бы в двух кассах - и нормально.

Уже передала начальнику отдела.

В зимние каникулы со школьниками ездили в Кострому на турнир. Меня предупредили, что групповую заявку оформлять стало сложно, надо платить через банк, поэтому пошли вчетвером покупать билеты в МЖА. Один человек купил 8 билетов, стала покупать я. В кассе мне сказали: у вас школьники, поэтому плацкарт вам не продадим, только купе. На мою просьбу купить в такой-то вагон отказали. Отправили к начальству. Я пошла к начальству, объясняю ситуацию. Мне говорят: идите на вокзал, там вам продадут билеты в какой хотите вагон, а мы не имеем права. В наших кассах вам не продадут билеты в один вагон. А лучше оформляйте групповую заявку, это не сложно.
Мы пошли на Ярославский вокзал и купили билеты в трёх кассах. Нам продали в нужный вагон, но за это заставили купить страховку на всех (50 руб. на одного, а стоимость билета для школьника до Костромы - 100 руб.!).
Наученная горьким опытом, на весенние каникулы решила делать групповую заявку. У знала у параллельного класса, какие нужны документы. Все документы сделала по образцу. Человек поехал на М. Харитоньевский. Там с него спросили какой-то код для налоговой (не ИНН, а что-то другое). Предложили переслать из школы по факсу. Но в этот момент бухгалтера в школе не было, а больше никто не понял, что они хотят. Порвали заявку и пошли на Ярославский. На этот раз продали даже без страховки.
P.S.
Прочитала памятку для организаторов перевозок детских коллективов. Теперь групповую заявку вообще не сделать. Надеюсь, удастся купить билеты по отдельности.

Вы занимаетесь како-то ерундой, разговор ни о чем, зачем вы себе находите проблемы.Просто прийдите на вокзал,в справочное бюро обратитесь, чтобы узнать там наличие мест в поезд на который вам нужно, они вам посоветуют и расскажут подробно в какое время отправляются поезда и наличие мест,потом займите очередь в одну кассу и вежливо попросите кассира оформить вам проездные документы в какую либо станцию назначения хоть 10,20,40и более мест,если они есть в наличии, без всяких проблем.Только не трепите себе и кассиру нервы, все должно происходить культурно и вежливо, много от вас не требуется.
Желаю вам удачи!!!:)