Страница 1 из 2

Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 09:22
элек
Каждый раз когда звонишь в службу бронирования 262 96 05 - это как каторга. Там постоянно грубят и скидывают звонки, на вопросы отвечать не считают нужнымю Когда это в ПРЕКРАТИСЯ????  

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 10:47
Технолог агентства
элек:Каждый раз когда звонишь в службу бронирования 262 96 05 - это как каторга. Там постоянно грубят и скидывают звонки, на вопросы отвечать не считают нужнымю Когда это в ПРЕКРАТИСЯ????  
Добрый день!
Просим Вас написать на форуме сайта точную дату и время звонков в справочную службу по телефону 262-96-05

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 11:47
Legenda
интересно стало,постоянно Технолог просит потем номерам телефонов откуда людей "посылают". Вопрос:а возможно ли вывести один номер телефона,по которому человек сможет пожаловаться на это  "посыл"?

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 12:03
Фыва Цукен
да нет, технолог просто просит уточнить... а уточнить что? - точную дату и время звонков в справочную службу по телефону 262-96-05.

написано просто немножко коряво. ну так он же технолог, а не филолог :)

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 12:04
НИКОЛА
А в чем корявость? Вроде нормально все.

Но присвоить операторам номера или (что лучше) заставить их представляться, думаю, надо обязательно.

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 12:09
Фыва Цукен
НИКОЛА:А в чем корявость? Вроде нормально все.
в том, что из сообщения технолога можно понять, что он просит, чтобы ему сообщили уточнения именно по телефону 262-9605 (а это было бы нелогично, так как, согласно сообщению топикстартера, там постоянно посылают :)). но я-то его предложение понял так: "напишите (на этом форуме), когда именно вы звонили по телефону 262-9605". вот в таком варианте разночтений, имхо, быть не может.

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 12:10
НИКОЛА
Фыва Цукен:в том, что из сообщения технолога можно понять, что он просит, чтобы ему сообщили уточнения именно по телефону 262-9605 (а это было бы нелогично, так как, согласно сообщению топикстартера, там постоянно посылают :)). но я-то его предложение понял так: "напишите (на этом форуме), когда именно вы звонили по телефону 262-9605". вот в таком варианте разночтений, имхо, быть не может.
А, ты вон про что. Я сразу и не понял  ;)

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 12:22
Legenda
а вот именно так и поняла,чтоб перезвонили по этому номеру и сообщили...)просто можно было тогда не писать:в справочную службу по телефону 262-96-05

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 12:23
Legenda
а вообще,у МЖА есть телефон куда можно обратиться с жалобой!? Или только в РЖД звонить?

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 12:29
Фыва Цукен
Nata:просто можно было тогда не писать:в справочную службу по телефону 262-96-05
ну вот написали...  :)

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2008, 11:27
Legenda
это не то,т.к. если человек жалуется ,например,на звонок по телевону 2669333,то тоже советуют туда позвонить.Думаю стоит один определенный номер ставить,чем звонить вечно на телефоны с посылом

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2008, 12:16
Фыва Цукен
Nata:если человек жалуется ,например,на звонок по телевону 2669333,то тоже советуют туда позвонить.
разве такое было?  :o

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2008, 14:36
Legenda
было:
Сегодня звонила по тел. 2669333. Три раза девушка говорила "здравствуйте", после чего в трубке раздавались короткие гудки ( видимо, зарплата им начисляется по количеству "обслуженных" абонентов?). В четвертый раз удалось задать вопрос про возврат билетов, получить хамским голосом ответ "никто ничего вам возвращать не будет" ( у меня утерян возвратный талон к билету, возвращали в Симферополе). Я так, собственно, и полагала - но зачем мне вдобавок к потерянным деньгам еще и испорченное настроение? Видимо, монополист РЖД не озабочен ничем, кроме повышения цен на билеты.

Добрый день!
Просим Вас уточнить точное время звонков в справочную службу по телефону 266-93-33

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2008, 14:44
Фыва Цукен
Nata:Просим Вас уточнить точное время звонков в справочную службу по телефону 266-93-33
ну так это же та жа самая конструкция :) просят просто уточнить, но не просят делать это по телефону 266-93-33. то есть это нужно читать так: "напишите нам, в какое время вы звонили по этому телефону".

я ж говорю - это просто несколько корявое построение предложения.

Re: Грубость операторов

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2008, 17:10
Администратор
На справочных телефонах стоит запись переговоров, если написать дату и время звонка, желательно еще и тему разговора, оператору воздастся, а у Вас повыситься вероятность получить в следующий раз культурное обслуживание!  ::)