МЖА (Rail-Club.ru)

13.02.2010 примерно в 21:20 я пошел распечатывать купленный через http://ticket.rzd.ru билет в кассе на Казанском вокзале. Номер кассы не запомнил, но кассира звали Тягунова Надежда Андреевна. По некоторым причинам я никогда не пользуюсь терминалом самообслуживания (да что скрывать - билеты там уродские, да и по длине никуда не влезают). Далее был примерно такой диалог:
- А вы идите распечатайте в терминале!
- Не хочу. Я имею право распечатать билет в любой кассе, подключенной к Э-3.
- Да вам что, компьютер неинтересен? Распечатайте там.
- Он нужен для другого: на компьютере я покупаю билеты из брони G07.

В итоге она, вся кряхтя и внутренне матерясь, вроде как согласилась распечатать, но заявила, что не может этого сделать - номер заказа неверный. Я тут же всё проверил - номер абсолютно верный. Со второй попытки она тоже послала. В итоге я распечатал-таки билет в ТТС. Факт в том, что она поступила так из вредности. Оксана технолог МЖА, прошу довести до сведения этого так называемого кассира то, что пассажир - не хрен собачий, а многое понимающий в этих делах - особенно. Первый раз пишу жалобу, однако. Тем не менее, столь бешеное проявление невежества - это не дело.
Пусть в следующий раз она распечатывает билеты без проблем.

MarchCat:я пошел распечатывать ... билет в кассе на Казанском вокзале. ...
... на компьютере я покупаю билеты из брони G07.

НЯЗ G07 доступно только кассам на М.Харитоньевском. Или может быть сейчас что-то поменялось?
К тому ж мне представляется сомнительным, что кассир первому встречному пассажиру будет говорить что-то о G07... Может быть кассир закончила свою фразу словами "...из брони"?

Не-не, это сказал я. И сказал в шутку, потому что, конечно, из этой брони места брать не могу, но могу ловить их, когда поступают в продажу за 24 часа до отправления.

Уважаемый MarchCat!
Ваше обращение принято к рассмотрению.

Фу! Какие тут жалобщики все. Самим не противно? То проводники им не такие, то чай не подали, то дорого. На горячие линии звонят, челобитные и жалобы пишут. кассиры плохие и т д и т п. Вы хоть знаете какие копейки эти люди получают? А их из-за таких как вы долбают еще. Вы что не могли к начальнику касс подойти чтобы сейчас это тут выписывать -ябедничатьЯ? Стыдно должно быть вам -прям как дети. Вам же не грубили а вежливо намекнули что не умеют распечатывать -так и пошли бы в др. кассу.
Просьба сотрудников форума не обращать внимания на пустобрехов -пусть на басманную едут разбираться если хотят или решают такие проблемы на месте.

Гость:Самим не противно?

нет. рабочие обязанности есть рабочие обязанности.

И вообще зная в РЖД систему штрафов -этот раздел ревизоры создали кажется. Чтобы штрафовать и себе денег получать за это. Дурдом. Но это чисто мое мнение а так только смешно эти кляузы читать. Сам бы стал жаловаться ну в самом крайнем случае а не по таким пустякам как тут.

Гость: смешно эти кляузы читать.

Вот и не читайте! Вас что, заставляют?

Просьба сотрудников форума не обращать внимания на пустобрехов

Так на вас и не обращают..

MarchCat:13.02.2010 примерно в 21:20 я пошел распечатывать купленный через http://ticket.rzd.ru билет в кассе на Казанском вокзале. Номер кассы не запомнил, но кассира звали Тягунова Надежда Андреевна. По некоторым причинам я никогда не пользуюсь терминалом самообслуживания (да что скрывать - билеты там уродские, да и по длине никуда не влезают). Далее был примерно такой диалог:
- А вы идите распечатайте в терминале!
- Не хочу. Я имею право распечатать билет в любой кассе, подключенной к Э-3.
- Да вам что, компьютер неинтересен? Распечатайте там.
- Он нужен для другого: на компьютере я покупаю билеты из брони G07.

В итоге она, вся кряхтя и внутренне матерясь, вроде как согласилась распечатать, но заявила, что не может этого сделать - номер заказа неверный. Я тут же всё проверил - номер абсолютно верный. Со второй попытки она тоже послала. В итоге я распечатал-таки билет в ТТС. Факт в том, что она поступила так из вредности. Оксана технолог МЖА, прошу довести до сведения этого так называемого кассира то, что пассажир - не хрен собачий, а многое понимающий в этих делах - особенно. Первый раз пишу жалобу, однако. Тем не менее, столь бешеное проявление невежества - это не дело.
Пусть в следующий раз она распечатывает билеты без проблем.

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаю: руководством Московского железнодорожного агентства по указанным фактам, проведено служебное расследование.
За ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей при оформлении проездных документов, кассир билетный Тягунова Н.А. Казанского участка привлечена к дисциплинарной ответственности в виде выговора.
Со всеми кассирами билетными Московского железнодорожного агентства проведены дополнительные инструктажи по правилам оформления проездных документов, заказанных через сеть Интернет и соблюдению культурного и качественного обслуживания пассажиров.
Примите, пожалуйста, извинения за причиненные Вам неудобства.

MarchCat: По некоторым причинам я никогда не пользуюсь терминалом самообслуживания (да что скрывать - билеты там уродские,

Эстет хренов...

да и по длине никуда не влезают).

Так уж и никуда??? Подсказать место?

А в итоге подвел человека под выговор...

Slon:А в итоге подвел человека под выговор...

и тем не менее - служебные обязанности надо выполнять.

а так-то да - мне, например, ттс-ные билеты нравятся куда больше кассовых.

Да я стебаюсь - то, что я надергал, никак не согласуется с моим последним выводом, эдакий неожиданный ход. Мы с товарищем это периодически любим делать
Насчет билетов - черт его поймет, я больше сравниваю усилия по их получению. Редко ведь, когда к окошку не надо выстаивать очередь (как мы бегом на поезд смахнули в ТТС билеты на обратный путь в начале восьмого утра, я писал - стремно было бы терять время в кассе с риском опоздать).

мне кажется что если народу в кассы никого нет, то какая разница кассиру, что перетрудиться что ли....?? (если есть очередь то несовсем рационально будет ждать ее, если можно быстрей распечатать в терминале)
я лично сам сколько раз, когда поздний поезд, печатал билеты в кассах, на Ленинградском, Павелецком, и мне вроде всегда доброжелательные, адекватные кассиры попадались

ДЕЛАТЬ ВАМ НЕЧЕГО ЖАЛОБЩИКИ - ИДИТЕ РАБОТАТЬ КАССИРАМИ, А МЫ ВАМ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ БУДЕМ

А ЗАЧЕМ КАССИРУ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ? МОЖНО ПРОСТО НА ВОПРОС КАССИРА : " КУДА ЕДЕМ?" ОТВЕТИТЬ : " КАКОЕ ТВОЕ ДЕЛО?!!!! ДАЙ СРОЧНО МНЕ БИЛЕТ!