[zdr]

РЖД начали вводить на вокзалах системы электронной очереди

Текст: Ольга Игнатова

Купить или сдать билет на поезд теперь станет намного быстрее и удобнее. На железнодорожных вокзалах появляются электронные очереди в кассы, аналогичная той, которая работает в отделениях банков или многофункциональных центров.

По информации РЖД, в течение этого года система будет запущена на 24 вокзалах России. В пилотном режиме система электронной очереди уже начала работать на Ленинградском вокзале Москвы. После апробации проекта принято решение о внедрении электронной очереди во всех кассах дальнего следования железнодорожных вокзалов столицы.

Так как разные операции требуют разного количества времени, система помогает равномерно распределять поток пассажиров между кассами. Например, возврат билета оформляется быстрее, чем покупка или выдача справки.

"Равномерно распределяя пассажиров в билетных кассах с учетом среднего времени совершения операции, мы повышаем скорость и качество обслуживания", - подчеркивают в РЖД.

[LmV]

Такая система уже дохрена времени (чуть ни с начала нулевых) работает на Финбане. Другое дело, что в последнее время, она барахлила, и, в результате, некоторое время всё было в режиме живой очереди. И это - кабздец.

[seriyshanson]

В Мурманске тоже электронная очередь, когда сбой был на оф-сайте РЖД, пришлось на вокзал ехать, но мне так удобней без речи - не нужно выяснять, кто последний. В автомате попытался купить, но гиморно 3 билета там набивать, пришлось в кассу идти.

[Komandor]

Я уже забыл когда в кассе покупал
Наверное лет пять и 500 билетов назад

[rs-basique]

Я уже забыл когда в кассе покупал
Наверное лет пять и 500 билетов назад

Счастливый Вы человек. А мне в неделю по 4 билета брать в кассе приходится.

Самое непонятное какой у кого будет приоритет в электронной очереди. Например в сбербанке у меня получалось быстрее получить услугу через живую очередь, когда еще массово не ввели эл. очередь, а теперь электронная система делает какой то приоритет для одной услуги и наоборот для другой.

Я с Вами полностью согласна,а если мама с ребятами будет опаздывать на поезд,то человеческий фактор тут же теряется.