если заявка принята, когда будет доставка?

Скажите пожалуйста, если я сделала заказ по интернету с доставкой, как узнать, когда будет доставка и будет ли(в смысле есть ли билеты на тот поезд, что мне нужен?) на вашем сайте мне наличие билетов посмотреть не удалось (не загружается), так что отправила "вслепую". когда можно ожидать какой-то ответной реакции?