Vladimir M: А у меня такой прикол. Было у дитя 7018 баллов. Пока не сгорели (два года не ездили), оформил ему премиальный билет. Все отлично, проехали. Теперь вижу, что с дитя сняли не 18, а 7018 баллов (сгорели), хотя пару недель назад было написано, что сгорели 18. Итого баланс дитя -5572 балла. Написал в поддержку, ни ответа, ни привета...
Чтобы баллы не «сгорели», нужно хотя бы 1 раз в 2 года проехать в вагоне ФПК, в «Сапсане», «Стриже» или «Ласточке» (обслуживаемой ФПК) за полную стоимость и тем самым пополнить свой счёт квалификационными баллами и продлить баллам «жизнь» на предстоящие 2 года. Поездки, совершённые по премиальным билетам, полученным за баллы, не продлевают срок действия баллов. Однако, у участников программы в возрасте до 14 лет, баллы, накопленные до достижения возраста 14 лет, сохраняются до достижения участниками возраста 15 лет (пункт 4.1.16). Так что, если Ваш ребёнок младше 15 лет, баллы не должны «сгореть».
В Вашей ситуации не понятно, что за билет такой, за который сняли 18 баллов. Премиальный билет стОит минимум 4000 баллов.