[poland]

Кстати, сегодня начислили всем моим аккаунтам по 100 баллов, видимо, за СЕНТЯБРЬСКИЕ отзывы о поездках.

[Serge&]

Свой секретный вопрос я наконец вспомнил, номер первого телефона тоже в архивах разыскал, но вот формат, в котором я его восемь лет назад набрал, угадать уже отчаялся. И с семёркой, и с восьмёркой пробовал, со скобками и без, и дефисы в разных местах между цифрами пытался ставить – всё безуспешно.

[AlexL]

Я помню, что несколько лет назад МТС сбросили все пароли для входа в личный кабинет, но через пару дней после вала жалоб все вернули как было

Тут тоже, что-то перемудрили. Ладно пароли скомпроментированы и их надо менять обязательно. Но секретный вопрос нужен, если нет другой возможности идентифицировать пользователя. А в данном случае, ну отправьте ссылку в почту о смене пароля, как до 6го ноября было. Или в ржд-бонусе считают, что и почту пользователей заодно взломали? Пусть тогда по почте РФ пароли рассылают, там я по паспорту идентифицируюсь, раз мой секретный ответ не подошёл

[Shine Blue]

Кстати, сегодня начислили всем моим аккаунтам по 100 баллов, видимо, за СЕНТЯБРЬСКИЕ отзывы о поездках.

Да за сентябрь, я отслеживаю "приходы"))
Пришли по всем аккаунтам, кстати, а я переживала т.к. не могла обновить пароль к некоторым.

пытаюсь зайти со старым паролем, отправляет на восстановление пароля, присылают письмо со ссылкой на смену пароля, захожу, меняю.... и ничего не происходит. опять при поптыке входа отправляет на восстановление пароля и так по кругу!!
до горячки не дозвониться
а как быть, если ящик почтовый утерян и контрольный вопрос не помнишь?

[Мурзюша]

Скорее всего Вы уже поменяли пароль. Попробуйте войти с новым паролем.

Если почтовый ящик утерян, не помните контрольный вопрос и т.п., через колл_центр можно получить пароль на телефон, указанный при регистрации.

[Фыва Цукен]

Скорее всего Вы уже поменяли пароль. Попробуйте войти с новым паролем.

угу. у меня то же самое было. но после второго-третьего круга я попробовал авторизоваться с новым паролем - и всё получилось.

[МВт]

Тут вот писали про то, что для восстановления нужен номер телефона. А если этой карты больше не существует?

[Фыва Цукен]

Тут вот писали про то, что для восстановления нужен номер телефона. А если этой карты больше не существует?

у меня номер не спрашивали.

[Serge&]

Самый трудный этап пройден, примерно на восьмидесятой попытке удалось-таки угадать и вопрос, и ответ на него – получил "зелёный свет":

Вам на почту отправлено письмо с дальнейшими инструкциями для восстановления пароля.

Перешёл по ссылке в письме, там надо придумать новый пароль.
Но при задании нового пароля дебильные бонус-программисты вновь показывают страницу "задать новый пароль" без всякой диагностики, принят он или не принят и в чём ошибка.
Предположив, что пароль всё-таки принимается и меняется на новый, пытаюсь выполнить вход, но и новый, и старый, и левый пароли отправляют повторно угадывать контрольный вопрос. После нескольких неудачных попыток сайт стал требовать при каждой попытке входа ввести антиспам-код с картинки. И вот, наконец, удача – пароль принят, но сообщают, что спам-код неверно распознан, так что со следующей попытки вход успешен и мне позволено любоваться новым дизайном личного кабинета.

[zdr]

Тут вот писали про то, что для восстановления нужен номер телефона. А если этой карты больше не существует?

А наверняка в правилах мелким шрифтом написано, что надо было своевременно обновлять профиль при изменениях

[poland]

"6.Изменение персональных и контактных данных участника Программы
6.1.Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление оператора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.
6.2.Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных)производится только оператором Программы после получения заявки участника Программы по форме обратной связи.К заявке на изменение персональных данных должны прилагаться отсканированные копии подтверждающих документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.).
6.3.Для изменения контактных данных (номер телефона, электронная почта)участнику Программы необходимо обратиться в контактный центр по телефону: 8(800)100-10-00.
6.4.Изменить адрес для получения корреспонденции участник Программы может самостоятельно в Личном кабинете."

[bogdan51]

Не могу второй день войти в личный кабинет. Пароль поменял,после этого все работало. А сейчас после ввода пароля в адресной строке https://rzd-bonus.ru/cabinet/?login=yes,на закладке написано Личный кабинет и белый экран. Несколько минут. Ни у кого такого нет? Вход через rzd-bonus.ru

[oleg5955]

у меня работает.

[Арсений]

Письма от РЖД-бонус не было. Попробовал зайти, после ввода логина и пароля сайт перекинул на восстановление пароля. Контрольный вопрос точно помню, но сайт пишет, что данные для восстановления указаны неверно. Правильно понимаю, что теперь решить вопрос можно только через их колл-центр?