29 поезд. Москва-Симферополь.Плацкартных билетов- НЕТ!

Решил приобрести билеты на 29 поезд Москва- Симферополь в кассах МЖА на Павелецком вокзале. Приехал 29 июня к 6 утра. Народу немного в это время. Даже выбирал кассу. В 8 утра кассир сообщает , что плацкарты НЕТ! НИКАКОЙ!!! Что самое интересное, билетов нет до сих пор. Один нюанс - мужчина, который был первым в другой кассе взял таки плацкарту. Где же билеты? И как их приобрести. Я понимаю что это риторические вопросы, но буду благодарен за ответы.