Вагон СВ в поезде 449

Поезд №449 (отправление 22 июля) Вагон СВ (или люкс) Стоимость билета 3105. Заплатив 6 т.р мы ехали без электричества (что-то сломалось) соответственно без света ,без горячей воды и кондиционера. Купе около туалета залило водой. Проводник ни разу не протер полы. Почему в Анапу едут самые плохие вагоны, почему нет не в одном поезде вагона ресторана, ехать ведь 36 часов? За что платится такая большая сумма?