Наличие (отсутствие билетов)

На днях выкинули билеты на поезд №18 Севастополь - Москва на начало августа. Полностью пустой 2-й вагон. Через час я отстоял очередь на Курском вокзале и получил ответ, что мест нет.
Я сказал, что час назад вагон был пуст. На что получил ответ, что сейчас посмотрит еще раз (прямой набор что ли делала?). Естественно, билеты оказались.
Непонятно, почему на mza, rzd места показывают, а на вокзале нет.
А перед этим брал билет туда. Сказали, что есть только боковые у туалета, хотя опять-таки час назад были не только там. Я посмотрел на терминале, который находится около касс. Места, естественно, были. Пошел в другую кассу и там купил.
Я сказал, что час назад вагон был пуст. На что получил ответ, что сейчас посмотрит еще раз (прямой набор что ли делала?). Естественно, билеты оказались.
Непонятно, почему на mza, rzd места показывают, а на вокзале нет.
А перед этим брал билет туда. Сказали, что есть только боковые у туалета, хотя опять-таки час назад были не только там. Я посмотрел на терминале, который находится около касс. Места, естественно, были. Пошел в другую кассу и там купил.