МЖА (Rail-Club.ru)

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли кассы DB  в Москве?
Купила, как всегда билеты через интернет на сайте DB, но уже 2 недели прошло, а билетов нет. Похоже, что почта подвела, раньше через пару дней получала. Теперь не знаю, как быть:  могут ли сделать дубликаты и еще как-то ....
Может у кого-то была похожая ситуация?...

фирма "Транстур", www.transtour.ru
Адрес: 101000 Москва, Старосадский пер, д. 5/8 строение 2. Это метро "Китай-Город"