Год пассажира 2016
Добавлено: 16 фев 2016, 10:43В плане мероприятий много любопытного:
Повышение маршрутных скоростей пассажирских поездов с сохранением удобного времени прибытия и отправления за счет использования технологических резервов действующего графика движения поездов, изменения технологии обслуживания в пути следования, усиления инфраструктуры, в том числе с устранением "барьерных мест" по направлениям:
- в т.ч. по маршруту Москва - Адлер поезда №№101/102, 103/104- время хода не более 24 ч с использованием локомотива ЭП-20
- по маршруту С.-Петербург - Адлер
- Москва - Курск поездов "Ласточка" со временем хода не более 5 ч в безостановочном режиме
- Москва - Белгород поездов составами ППФ со временем хода не более 6 ч 30 мин в безостановочном режиме
- ускорения поезда № 33/34 сообщением Москва - Таллин
- повышение маршрутных скоростей скорых поездов и определение целесообразности перевода их в категорию "скоростной" на направлениях Москва - Воронеж, Краснодар - Адлер, Ростов - Кисловодск, Москва - Брянск
- Москва - Смоленск поездов "Ласточка" в безостановочном режиме не более 3 ч 50 мин
Проведение работ по капитальному ремонту с целью устранения "барьерных мест" на направлении Москва - Нижний Новгород с целью достижения времени хода поезда "Стриж" не более 3 ч 30 мин
"Совершенствование тарифной политики ДОСС :
- оптимизация номиналов дорожных карт по результатам анализа продаж; - распродажи на ""низкие периоды"" на поезда с низкой населенностью;
"
Совершенствование функционала программы лояльности в том числе:
- интеграция системы "РЖД Бонус" и дорожных карт "Сапсан" холдинга "РЖД"
- предоставление студентам вузов РФ скидки в размере 25% на приобретение проездных документов в купейные вагоны поездов АО "ФПК" в рамках "РЖД Бонус"
- предоставление скидок пассажирам пенсионного возраста по картам участника "РЖД Бонус"
- внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), формирование базы данных транспортной активности пассажиров, с последующим формированием специальных адресных предложений в соответствии с индивидуальными поведенческими характеристиками пассажиров (в ретроспективе, в отношении частоты и маршрутов поездки)
Расширение полигона действия системы управления доходностью АО "ФПК" и ее совершенствованию до достижения 95% охвата дерегулированного сегмента внутригосударственного сообщения. Реализация маркетинговых акций (на поезда внутригосударственного сообщения), в том числе дифференциация тарифов в зависимости от глубины продажи билетов и расположения мест в вагоне, а также (в рамках системы динамического ценообразования) эксклюзивные тарифные акции по программе "Удачный вторник"
Расширение предоставление услуг Wi-Fi в поездах дальнего следовани, пригородного сообщения и на вокзалах
- в дальнем следовании
- в пригородном сообщении на полигоне ОАО "ЦППК"
- в пригородном сообщении на остальном полигоне
- организация беспроводного доступа к сети Интернет на вокзальных комплексах
Развитие мультимодальных сообщений
- развитие мультимодальных сообщений ("поезд+автобус") в пригородных перевозках
- расширение полигона мультимодальных перевозок
Доработка ПО ТТС в части отображения дополнительной информации (схемы вагонов с расположением и номерами свободных мест, оформления проездных документов с использованием дорожных карт "Сапсан")
Доработка ПО веб-портала ОАО "РЖД" в части предоставления информации в личный кабинет пассажира о перечислении денежных средств из банка ВТБ 24 (ПАО) в банк-эмитент
Увеличение доли электронного билета в 2016 году до 40% от общей продажи
Проведение широкомасштабной регистрационной компании по привлечению пассажиров к участию в программе лояльности "РЖД Бонус", в том числе с предоставлением подарочных сертификатов от партнеров программы, начислением дополнительных премиальных баллов после интеграции ресурсов «РЖД Бонус» https://rzd-bonus.ru/ и «Пассажирам» корпоративного веб-портала ОАО «РЖД» http://pass.rzd.ru/
Расширение сети вендинговых аппаратов
"Расширение ассортимента предоставляемых услуг пассажирам в поездах ДОСС:
- поздравление пассажиров первого класса с днем рождения, в день совершения поездки;
- расширение каналов реализации сопутствующих товаров в пути следования;
- расширение списка услуг ""Мобильный офис"" (распечатка, копирование в цвете, сканирование, отправка по электронной почте);
- обновление детского дорожного набора и стилизация зон с местами для проезда детей
- организация услуги ""от двери до двери"" для пассажиров поезда ""Сапсан"" совместно с агрегаторами такси"
Внедрение электронного перевозочного документа на перевозку багажа в поездах дальнего следования (1-й этап)
Увеличение сроков предварительной продажи билетов до 60 суток и продолжение работы по открытию электронной регистрации для поездов, курсирующих в международном сообщении со странами дальнего зарубежья и странами СНГ и Балтии
Оптимизация стыковочного расписания пригородных поездов ЦППК по широтным ходам и поездов дальнего следования ФПК в районных центрах ЦФО (Рязань, Тула, Калуга, Смоленск, Вязьма, Брянск, Орел, Курск);
Ввод дополнительных остановок поездам дальнего следования в пригородной зоне Московского узла
Доп. сервисы для пассажиров в кассах/БПА (сот.связь, коммунальные услуги и прочее)
Передача информации пассажирам по внутрипоездной связи о локомотивной бригаде (фамилия машиниста, классе квалификации и принадлежность к эксплуатационному локомотивному депо) при отправлении при каждой смене локомотивной бригады за исключением ночного времени
Оснащение поездных бригад поездов регулярного расписания программно-аппаратными комплексами контроля электронных билетов
Запуск пилотного проекта по использованию технологии безналичной оплаты товаров с помощью платежных карт в поездах АО "ФПК"
Увеличение количества пар поездов в рамках программы "Дневной экспресс" на уже существующих маршрутах в сообщениях: Москва – Курск, Москва - Смоленск (в пределах существующих в нормативном графике ниток), Краснодар - Адлер, в том числе с использованием ниток неежедневного назначения
Расширение полигона обращения дневных поездов в рамках программы "Дневной экспресс" в сообщениях Челябинск - Курган, Москва - Саранск, Самара - Саратов, Екатеринбург - Челябинск (при условии оптимизации размеров движения на участке Екатеринбург - Челябинск)
Организация курсирования второй пары поездов составами из двухэтажных вагонов в сообщении Москва - Санкт-Петербург и Москва - Воронеж
Замена подвижного состава двухэтажными вагонами в сообщении Санкт-Петербург - Адлер
Назначение поездов выходного дня на направлениях: Москва - Брянск, Москва - Казань, Москва - Чебоксары, Москва - Ярославль - Иваново, в том числе с использованием ниток неежедневного назначения
Введение новых маршрутов пригородных поездов и развитие внутригородских перевозок
Корректировка расписания курсирования скоростных поездов "Стриж" по отправлению и прибытию в Москву и Нижний Новгород в соответствии с наиболее востребованным со стороны пассажиров времени отправления, ввод дополнительных остановок по маршруту с учетом сохранения минимально возможного времени в пути без ухудшения расписания пригородных поездов в "час-пик" (утро, вечер)
Проработка вопроса корректировки расписания поезда №9/10 Киров - Н.Новгород по отправлению из Н.Новгорода для стыковки его с поездами "Стриж" и Ласточка", курсирующих на маршруте Н.Новгород - Москва
Расширение полигона почтовых отделений ФГУП "Почта России", оформляющих электронные билеты на поезда АО "ФПК"
Создание открытой рабочей площадки для пассажиров под названием "Активный пассажир"
Внедрение технологии оплаты электронных билетов на сайте ОАО "РЖД" электронными деньгами
Модификация сайта ОАО "РЖД" в части системы управления контентом портала, которая позволит реализовать доступность всех страниц сайтов "О компании" и "Пассажирам" для слабовидящих пассажиров в соответствии с ГОСТ Р 52872-2012
Развитие интернет-продаж проездных документов на поезда в пригородном сообщении
Создание единого клиентского мобильного приложения (1-й этап)
Внедрение на сайте ОАО "РЖД" услуги с возможностью определять направление поезда при покупке билета (по ходу движения поезда или против)
Создание мобильного приложения "Пригородный билет". Внедрение технологии оформления проездных документов на поезда пригородного сообщения через устройства мобильной связи
- в пригородном сообщении на полигоне ОАО "ЦППК"
- в пригородном сообщении на остальном полигоне
Передача данных о фактическом времени проследования поездов на Сервис "Яндекс-Расписание"
Закупка подвижного состава ОАО "ФПК"
- для обновления подвижного состава фирменных поездов (112 вагонов);
- двухэтажных спальных вагонов для курсирования на маршрутах Москва-Санкт-Петербург, Санкт-Петербург-Адлер (57 вагонов);
- двухэтажных вагонов межрегионального сообщения для курсирования на маршруте Москва-Воронеж (15 вагонов);
- в рамках реализации программы "Дети в поезде" запланировано приобретение двух двухэтажных межобластных штабных вагонов поезда Москва – Воронеж (с местами для сидения) детскими зонами отдыха, предназначенными для организации досуга пассажиров с детьми в пути следования по маршруту
Инфраструктурные мероприятия на полигоне ОАО "ЦППК"
- реконструкция пешеходного моста и строительство транспортно-пересадочного узла на станции Солнечная Киевского направления МЖД
- реконструкция и капитальный ремонт пассажирских обустройств
- строительство транспортно-пересадочного узла и реконструкция пассажирской инфраструктуры на станции Усово Белорусского направления
- строительство турникетных комплексов на остановочных пунктах
Окончание основных строительно-монтажных работ по реконструкции железнодорожной инфраструктуры МК МЖД до 07.09.2016
Внедрение технологии единого билета для проезда в поездах на МК МЖД, Московского метрополитена и в городском транспорте
Разработка графика движения поездов и расписания для пассажиров
Приведение в эстетическое состояние объектов Московской железной дороги для пуска МК МЖД
Повышение маршрутных скоростей пассажирских поездов с сохранением удобного времени прибытия и отправления за счет использования технологических резервов действующего графика движения поездов, изменения технологии обслуживания в пути следования, усиления инфраструктуры, в том числе с устранением "барьерных мест" по направлениям:
- в т.ч. по маршруту Москва - Адлер поезда №№101/102, 103/104- время хода не более 24 ч с использованием локомотива ЭП-20
- по маршруту С.-Петербург - Адлер
- Москва - Курск поездов "Ласточка" со временем хода не более 5 ч в безостановочном режиме
- Москва - Белгород поездов составами ППФ со временем хода не более 6 ч 30 мин в безостановочном режиме
- ускорения поезда № 33/34 сообщением Москва - Таллин
- повышение маршрутных скоростей скорых поездов и определение целесообразности перевода их в категорию "скоростной" на направлениях Москва - Воронеж, Краснодар - Адлер, Ростов - Кисловодск, Москва - Брянск
- Москва - Смоленск поездов "Ласточка" в безостановочном режиме не более 3 ч 50 мин
Проведение работ по капитальному ремонту с целью устранения "барьерных мест" на направлении Москва - Нижний Новгород с целью достижения времени хода поезда "Стриж" не более 3 ч 30 мин
"Совершенствование тарифной политики ДОСС :
- оптимизация номиналов дорожных карт по результатам анализа продаж; - распродажи на ""низкие периоды"" на поезда с низкой населенностью;
"
Совершенствование функционала программы лояльности в том числе:
- интеграция системы "РЖД Бонус" и дорожных карт "Сапсан" холдинга "РЖД"
- предоставление студентам вузов РФ скидки в размере 25% на приобретение проездных документов в купейные вагоны поездов АО "ФПК" в рамках "РЖД Бонус"
- предоставление скидок пассажирам пенсионного возраста по картам участника "РЖД Бонус"
- внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), формирование базы данных транспортной активности пассажиров, с последующим формированием специальных адресных предложений в соответствии с индивидуальными поведенческими характеристиками пассажиров (в ретроспективе, в отношении частоты и маршрутов поездки)
Расширение полигона действия системы управления доходностью АО "ФПК" и ее совершенствованию до достижения 95% охвата дерегулированного сегмента внутригосударственного сообщения. Реализация маркетинговых акций (на поезда внутригосударственного сообщения), в том числе дифференциация тарифов в зависимости от глубины продажи билетов и расположения мест в вагоне, а также (в рамках системы динамического ценообразования) эксклюзивные тарифные акции по программе "Удачный вторник"
Расширение предоставление услуг Wi-Fi в поездах дальнего следовани, пригородного сообщения и на вокзалах
- в дальнем следовании
- в пригородном сообщении на полигоне ОАО "ЦППК"
- в пригородном сообщении на остальном полигоне
- организация беспроводного доступа к сети Интернет на вокзальных комплексах
Развитие мультимодальных сообщений
- развитие мультимодальных сообщений ("поезд+автобус") в пригородных перевозках
- расширение полигона мультимодальных перевозок
Доработка ПО ТТС в части отображения дополнительной информации (схемы вагонов с расположением и номерами свободных мест, оформления проездных документов с использованием дорожных карт "Сапсан")
Доработка ПО веб-портала ОАО "РЖД" в части предоставления информации в личный кабинет пассажира о перечислении денежных средств из банка ВТБ 24 (ПАО) в банк-эмитент
Увеличение доли электронного билета в 2016 году до 40% от общей продажи
Проведение широкомасштабной регистрационной компании по привлечению пассажиров к участию в программе лояльности "РЖД Бонус", в том числе с предоставлением подарочных сертификатов от партнеров программы, начислением дополнительных премиальных баллов после интеграции ресурсов «РЖД Бонус» https://rzd-bonus.ru/ и «Пассажирам» корпоративного веб-портала ОАО «РЖД» http://pass.rzd.ru/
Расширение сети вендинговых аппаратов
"Расширение ассортимента предоставляемых услуг пассажирам в поездах ДОСС:
- поздравление пассажиров первого класса с днем рождения, в день совершения поездки;
- расширение каналов реализации сопутствующих товаров в пути следования;
- расширение списка услуг ""Мобильный офис"" (распечатка, копирование в цвете, сканирование, отправка по электронной почте);
- обновление детского дорожного набора и стилизация зон с местами для проезда детей
- организация услуги ""от двери до двери"" для пассажиров поезда ""Сапсан"" совместно с агрегаторами такси"
Внедрение электронного перевозочного документа на перевозку багажа в поездах дальнего следования (1-й этап)
Увеличение сроков предварительной продажи билетов до 60 суток и продолжение работы по открытию электронной регистрации для поездов, курсирующих в международном сообщении со странами дальнего зарубежья и странами СНГ и Балтии
Оптимизация стыковочного расписания пригородных поездов ЦППК по широтным ходам и поездов дальнего следования ФПК в районных центрах ЦФО (Рязань, Тула, Калуга, Смоленск, Вязьма, Брянск, Орел, Курск);
Ввод дополнительных остановок поездам дальнего следования в пригородной зоне Московского узла
Доп. сервисы для пассажиров в кассах/БПА (сот.связь, коммунальные услуги и прочее)
Передача информации пассажирам по внутрипоездной связи о локомотивной бригаде (фамилия машиниста, классе квалификации и принадлежность к эксплуатационному локомотивному депо) при отправлении при каждой смене локомотивной бригады за исключением ночного времени
Оснащение поездных бригад поездов регулярного расписания программно-аппаратными комплексами контроля электронных билетов
Запуск пилотного проекта по использованию технологии безналичной оплаты товаров с помощью платежных карт в поездах АО "ФПК"
Увеличение количества пар поездов в рамках программы "Дневной экспресс" на уже существующих маршрутах в сообщениях: Москва – Курск, Москва - Смоленск (в пределах существующих в нормативном графике ниток), Краснодар - Адлер, в том числе с использованием ниток неежедневного назначения
Расширение полигона обращения дневных поездов в рамках программы "Дневной экспресс" в сообщениях Челябинск - Курган, Москва - Саранск, Самара - Саратов, Екатеринбург - Челябинск (при условии оптимизации размеров движения на участке Екатеринбург - Челябинск)
Организация курсирования второй пары поездов составами из двухэтажных вагонов в сообщении Москва - Санкт-Петербург и Москва - Воронеж
Замена подвижного состава двухэтажными вагонами в сообщении Санкт-Петербург - Адлер
Назначение поездов выходного дня на направлениях: Москва - Брянск, Москва - Казань, Москва - Чебоксары, Москва - Ярославль - Иваново, в том числе с использованием ниток неежедневного назначения
Введение новых маршрутов пригородных поездов и развитие внутригородских перевозок
Корректировка расписания курсирования скоростных поездов "Стриж" по отправлению и прибытию в Москву и Нижний Новгород в соответствии с наиболее востребованным со стороны пассажиров времени отправления, ввод дополнительных остановок по маршруту с учетом сохранения минимально возможного времени в пути без ухудшения расписания пригородных поездов в "час-пик" (утро, вечер)
Проработка вопроса корректировки расписания поезда №9/10 Киров - Н.Новгород по отправлению из Н.Новгорода для стыковки его с поездами "Стриж" и Ласточка", курсирующих на маршруте Н.Новгород - Москва
Расширение полигона почтовых отделений ФГУП "Почта России", оформляющих электронные билеты на поезда АО "ФПК"
Создание открытой рабочей площадки для пассажиров под названием "Активный пассажир"
Внедрение технологии оплаты электронных билетов на сайте ОАО "РЖД" электронными деньгами
Модификация сайта ОАО "РЖД" в части системы управления контентом портала, которая позволит реализовать доступность всех страниц сайтов "О компании" и "Пассажирам" для слабовидящих пассажиров в соответствии с ГОСТ Р 52872-2012
Развитие интернет-продаж проездных документов на поезда в пригородном сообщении
Создание единого клиентского мобильного приложения (1-й этап)
Внедрение на сайте ОАО "РЖД" услуги с возможностью определять направление поезда при покупке билета (по ходу движения поезда или против)
Создание мобильного приложения "Пригородный билет". Внедрение технологии оформления проездных документов на поезда пригородного сообщения через устройства мобильной связи
- в пригородном сообщении на полигоне ОАО "ЦППК"
- в пригородном сообщении на остальном полигоне
Передача данных о фактическом времени проследования поездов на Сервис "Яндекс-Расписание"
Закупка подвижного состава ОАО "ФПК"
- для обновления подвижного состава фирменных поездов (112 вагонов);
- двухэтажных спальных вагонов для курсирования на маршрутах Москва-Санкт-Петербург, Санкт-Петербург-Адлер (57 вагонов);
- двухэтажных вагонов межрегионального сообщения для курсирования на маршруте Москва-Воронеж (15 вагонов);
- в рамках реализации программы "Дети в поезде" запланировано приобретение двух двухэтажных межобластных штабных вагонов поезда Москва – Воронеж (с местами для сидения) детскими зонами отдыха, предназначенными для организации досуга пассажиров с детьми в пути следования по маршруту
Инфраструктурные мероприятия на полигоне ОАО "ЦППК"
- реконструкция пешеходного моста и строительство транспортно-пересадочного узла на станции Солнечная Киевского направления МЖД
- реконструкция и капитальный ремонт пассажирских обустройств
- строительство транспортно-пересадочного узла и реконструкция пассажирской инфраструктуры на станции Усово Белорусского направления
- строительство турникетных комплексов на остановочных пунктах
Окончание основных строительно-монтажных работ по реконструкции железнодорожной инфраструктуры МК МЖД до 07.09.2016
Внедрение технологии единого билета для проезда в поездах на МК МЖД, Московского метрополитена и в городском транспорте
Разработка графика движения поездов и расписания для пассажиров
Приведение в эстетическое состояние объектов Московской железной дороги для пуска МК МЖД
