DA2008:Алексей Колин:На отписку можно подать иск в суд. Чтобы дело до этого не доходило к жалобам "по существу" относятся очень трепетно
1) Сомнительно, что на этот отдельно взятый случай вообще будет получен официальный ответ.
Ну что-ж, давайте проведём эксперимент!
НЯЗ неотапливаемые вагоны, тем более состав полностью являются криминальным случаем. Даже механик и/или помощник, дабы срубить возможный гнев, обычно объявляют что "такие-то-то, такие-то вагоны по техническим причинам не отапливаются - пройдите, пожалуйста, в другие вагоны".
Если жалоба поступит в ЦППК, компания НЕ МОЖЕТ на неё не ответить. Конечно, они сделают проверку, направив запрос
в депо. Начнём с того, что в депо от компании всё время дежурят приёмщики поездов, которые не должны выпустить состав без отопления. Но даже если это произошло, по шапке получат они, а на депо будет намалёвана претензия через начальника моторвагонной дирекции и/или начальника депо. Компания обязана это сделать в противном случае, в случае предъявления иска в суд, всю компенсацию о моральном ущербе будет взыскиваться с компании, а не с истинного виновника. И вообще компания вправе забраковать рейсы, выполняемые неисправными составами и не оплачивать их, правда, в претензионном опять же порядке