1.) Поезд 014ж. Поездка 25-25 июля 2014г. Маршрут: Саратов-1 - Сочи. Вагон 17К; станция формирования поезда – Саратов, Приволжская железная дорога.
2.) Внешний вид – все вагоны новые, чистые, в корпоративных цветах РЖД. Визуально – очень похож на фирменный состав.
3.) Первое впечатление – приятное. В вагоне всё чисто, на полу в купе и в коридоре ковровые дорожки. Вагон оборудован табло занятости туалета. На верхних полках лежали пакеты с бельем. Качество белья – очень хорошее, не влажное. В вагоне – биотуалет, как и во всех остальных вагонах. Первые 20 минут было немного душно, но потом заработал кондиционер.
4.) Чистота вагона. Всё очень-очень чисто. В туалетах имелось жидкое мыло, твердое мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца, освежитель воздуха, прокладки для сидения на унитазе. Уборка в вагоне производилась три раза – два раза в первый день, и на второй день утром. Проводники пылесосили коврики, мыли полы, + влажная протирка моющими средствами окон от пыли и поручней.
5.) Качество обслуживания. Проводники – молодые парень и девушка. К обслуживанию претензий нет. Уборку в вагоне проводили добросовестно. При посадке встречали с улыбкой, вежливо здоровались и подсказывали номер места и купе. По первому требованию – чай, кофе, кондитерские изделия. Напитки и кондитерские изделия, а так же сувениры и лотереи предлагали ненавязчиво. Проводникам – отличная оценка за работу, в вагоне было комфортно находится на протяжении всего пути! Несколько раз за день через вагон проходила официантка из вагона ресторана, предлагая приобрести холодные напитки и выпечку, а так же приглашала отобедать непосредственно в вагоне-ресторане.
6.) Контингент пассажиров – отдыхающие разного возраста. Много семейных пар с детьми. Заполняемость вагона – 90%. Большая высадка в Лазаревской.
7.) Соответствие статусу фирменного поезда: вполне мог бы соответствовать, имея фирменность.
8.) Оценка: 10/10.
9.) Общее впечатление о поездке. Очень понравилось! Комфортные вагоны, приятное обслуживание! Ну и радует скорость движения поезда – на участке от Саратова до ЧПК – самый быстрый поезд: до Туапсе доезжает за 23 часа.