Какие такие исключения?serboss:Я не оправдываю хамство проводников, но они тоже люди и порой (особенно летом) катаются месяцами без выходных. И я думаю, и надеюсь, что Ваш случай это исключение из правил....
Вот я врач-анестезиолог - у меня НЕ МОЖЕТ БЫТЬ исключений, чтобы после операции пациент не проснулся бы от наркоза!
А почему у проводников БРАК можно допускать???
Пассажир СПОЛНА заплатил за услуги и СПРАВЕДЛИВО и ЗАКОННО хочет их получить, а не слушать отговорки!
Представьте, что Вы в магазине заплатили за хлеб, а Вам говорят о том, что сломалась печь
Деньги возвращайте за непредоставленную услугу - а не рассказывайте жалостливые сказки в исполнении начальника поезда о неисправных вагонах!