Михаил:Какая может быть двойная трактовка, если в заказе был указан конкретный номер поезда (104С), который является фирменным
(поэтому и в поле "фирменный поезд" мною был выбран ответ по умолчанию), а билеты заказывались в "нефирменную" часть ("комфортность" - нет).
Комфортность и фирменность это разные вещи, "комфортность" - это предоставление доп. услуг к "фирменности" (питание, охрана и т.п.).
Михаил: Двоякую трактову здесь можно обнаружить лишь при желании оправдать свою безалабернось. И то, что оператор сам не поднимает подобный вопрос свидетельствует о недостаточной квалификации самого оператора.
Это замечание я оставлю на Вашу совесть.
Михаил:Я уж не говорю об обещании звонить для подтверждения брони на следующий день, когда фактически прошло два. Так-же вызывает удивление Ваше заявление об "ориентировочности" цен. Похоже, Ваша система бронирования рассчитана на людей, которые могут легко переплатить пару-тройку тысяч за билеты. По сути, Ваша система не является системой on-line, т.к. окончательное согласование стоимости происходит позже.
Ни что в мире не совершенно...
Михаил: И не нужно тогда её так рекламировать. По закону о защите прав потребителей это является грубейшим нарушением, как введение потребителя в заблуждение.
Укажите , пожалуйста, где мы оговариваем стоимость приобретаемых Вами билетов, а не услуг по заказу билетов черех Интернет.
Михаил:За сим считаю свое "сотрудничество" c Вашей системой законченым, во всяко случае, до тех пор, пока она не притерпит существенной доработки. Благодарю за внимание....
Седин Михаил Александрович
Я сожалею о возникшем недопонимании ...
P.S.
http://www.rail-club.ru/forum/viewtopic.php?t=27