Хотели забронировать нижние полки в купе. Отправили заявку в 10 утра. Сидели, ждали ответного звонка до 16.00!!! И дождались - к 16 часам нижних мест уже не было! Теперь буду звонить по телефону (от другой конторы), а не заказывать по интернету.

ИМХО, никогда нельзя доверять такие дела бездушной машине. Тем более вся эта система существует всего пару месяцев. Поэтому глюки и случаются. А вот использовать ее как realtime-справочную, не дозваиваясь по полчаса - очень даже удобно. А билеты, особенно на курорты, лучше брать за 45 дней и приходить в кассу лучше за час до начала продаж билетов. Тогда шансы резко увеличиваются