я купила ж/д билет в одной из московских фирм,а вот возвратить его я могу только на вокзале,ну почему у нас всё через одно место делается?Когда -нибудь будут думать о пассажирах?

[heming]

РЖД видимо имело основания отменить сдачу билетов через фирмы, а обязать пассажиров лично сдавать.

С точки зрения логики - это правильно, так как теперь турфирмы не смогут массово закупать билеты, а потом массово здавать. Это должно немного уменьшить нехватку билетов на популярные направления в пиковые для перевозок дни (новогодние , майские праздники и т.п.)

А в чем проблема съездить сдать в кассы?

проблема в том,что ж/д транспортом пользуются не только те ,кто едет на праздники,а есть ещё категория  людей ,которые постоянно выезжают в командировки,так вот им приобретают билеты через фирмы с которыми заключаются договора,ну а если изменилась дата командировки?значит человек должен уходить с работы и тратить время на поездку на вокзал и на очередь в кассу возврата?

[Фыва Цукен]

значит человек должен уходить с работы и тратить время на поездку на вокзал и на очередь в кассу возврата?

ну, видимо, ржд считает, что да.

а вы им жалобу напишите в общественную приёмную. чем больше жалоб будет, тем вероятнее, что они всё вернут на место.

[serg]

Действительно, проблема имеет место быть. По работе общаюсь с людьми, которые предложение пойти в кассу и получить деньги воспримут в лучшем случае как недоразумение. И пару раз получалось так, что эти люди отказывались от поездки в самый последгий момент.

Кстати, а если допустим возьмет билет бабушка с несовершеннолетним внуком, а потом решить сдать. Кому деньги вернут? По закону представителями несовершеннолетних являются родители.

[Фыва Цукен]

По работе общаюсь с людьми, которые предложение пойти в кассу и получить деньги воспримут в лучшем случае как недоразумение. И пару раз получалось так, что эти люди отказывались от поездки в самый последгий момент.

кстати, а нет ли тут повода для обращения в суд?

[Кирилл]

Обратиться в суд в связи с чем?
ИМХО, тут как раз все правильно - мало ли кто захочет сдать за меня билет не предупредив меня об этом

[НИКОЛА]

Повод для обращения в суд - нарушение прав потребителя и гражданского кодекса. Ибо он имеет право вернуть услугу той организации, у которой ее приобрел.

[heming]

проблема в том,что ж/д транспортом пользуются не только те ,кто едет на праздники,а есть ещё категория  людей ,которые постоянно выезжают в командировки,так вот им приобретают билеты через фирмы с которыми заключаются договора,ну а если изменилась дата командировки?значит человек должен уходить с работы и тратить время на поездку на вокзал и на очередь в кассу возврата?

Вообще то в организациях с большим числом командировок сотрудников должна быть должность  или роль "транспортный координатор"(ну или другое название). Вот этот сотрудник покупками/возвратами билетов и должен заниматься

[Олег]

Вообще то в организациях с большим числом командировок сотрудников должна быть должность  или роль "транспортный координатор"(ну или другое название). Вот этот сотрудник покупками/возвратами билетов и должен заниматься

При нововведениях эту должность можно сократить!

[heming]

Как раз наоборот - обосновать . Вроде как надо кому-то ездить , билеты сдавать

[НИКОЛА]

Как раз наоборот - обосновать . Вроде как надо кому-то ездить , билеты сдавать

так их (билеты) же не принимают без паспортов!