Сегодня, 28 октября, в 18-25 в кассе дальнего следования на ст. Выхино кассир отказалась оформить купленные на сайте rzd билеты под предлогом того, что нет второго паспорта. Все попытки объяснить, что в этом нет необходимости ни к чему не привели. Очень жаль получаса потерянного в очереди времени и того, что на работу берут таких кассиров. Я не прошу компенсации морального ущерба (хотя, если по-честному, то следовало бы), а вот наказать кассира, по моему, нужно. Очень хотелось бы знать о результатах разбора этой жалобы.

А вот на Лосиноостровской, наоборот, очень приятно оформлять заказанные через сайт РЖД билеты, всегда все быстро, четко и вежливо. Хотя и там тоже не без странностей. Как вы знаете, там 2 кассы, одна Ярославского вокзала (пункт продажи М42), другая - Ярославского пригорода (М10, как и в Пушкино, и по всей линии). Так вот почему-то билеты получить можно только в той кассе, которая М10.

Вам повезло, но менять квартиру на Лосиноостровскую не хочется. Лучше бы везде работали компетентные люди (и не только в кассах)

[Кирилл]

напишите жалобу в общественную приемную на сайте РЖД

Менять квартиру, конечно, не надо.
Во-первых, все равно уезжать Вам с вокзала - в Выхино поезда не останавливаются, зачем было тратить время на стояние в очереди, если на вокзале за 2 минуты можно все получить в автомате-ТТС?
Во-вторых, написать в общественную приемную, наверное, стОит, но пользы будет больше не от жалобы, а от предложения - провести дополнительный инструктаж с кассирами на пригородных участках МЖД по оформлению интернет-заказов. Конечно, и кассира все равно накажут, но кроме удовлетворения банального чувства мести еще и польза на будущее получится - пришлют им пару листочков, где крупным шрифтом будет расписано, как оформлять заказы и что с пассажиров требовать, а то многие, по-моему, это никогда не делали, все напрочь уже забыли, да и побаиваются. После этого будут более спокойно все кассиры на пригороде к таким билетам относиться. На будущее проблема снимется.
Кстати, к МЖА это тоже относится - после установки ТТС кассиры обленились, всех гонят в ТТС с интернет-заказами. У меня так одна знакомая попала на Ярославском - отстояла 5 минут в кассу, ее послали в ТТС, потом еще раз 5 минут в кассу за детским без места, хорошо хоть очереди небольшие были. Она не то чтобы жаловалась, но была удивлена...

Кассир умница. Возврат билетов осуществляют только по предъявлении паспорта. Если вы припрете 20 билетов и 20 паспортов, вас все равно должны завернуть- несите доверенность. Она вам деньги, а ей начет? Есть правила перевозок на жд транспорте. Они писаны не только кассирам, но и пассажирам. Сначала ознакомьтесь, а потом профессионала костерите.

[Colonel_Abel]

Чукча не читатель, чукча писатель ? Пассажир покупал билеты, точнее пытался и даже не купить, а оформить уже купленные.