Почему у вас в справочной отвечают такие озверевшие тетки, страшно задать вопрос, сразу расстрел.....?Я конечно понимаю что работа не из легких и в день таких звонков море, но, народ, так же нельзя....(в конце концов если ты так ненавидишь свою работу и людей, можно изменить род занятий, напр.: пойти тюремным надзирателем....

[Администратор]

К сожалению, мы можем только принести Вам свои извинения, за работу справочной службы.
А для адекватной реакции на Ваше сообщение, не могли бы Вы, указать дату и время звонка, и, в идеале, номер оператора.

Добрый день.
звонила 2 апреля утром № оператора 135. Спокойно спросила ,можно ли поменять условия заказа (вместо самостоятельного выкупа оформить доставку) в ответ получила жуткий крик по поводу того, что я могу и своими ногами доехать, билетов уже нет и придется оформлять новый заказ..и т.д....в итоге, не дав мне сказать слова, оператор швырнула трубку....
Действительно, работа не из легких, но такие люди помимо испорченного настроения клиентов, портят еще и репутацию Агенства.
Спасибо...

В некоторых агенствах все разговоры клиентов с операторами записываются, чтоб потом не было не ясных ситуаций, в том числе и вот таких. Пример - справочная служба сервис центра HP (тел. 797-35-20)