По поводу телефонной справочной службы...
Диспетчера разговаривают так как будто ты им должна миллион долларов, каждый раз звонишь и боишься нарваться на их вечно плохое настроение, а если, не дай Бог,что-то не расслышишь и переспросишь еще раз, то это вообще атас, такое ощущение, что они себя еле сдерживают чтобы не послать тебя куда подальше. Над культурой общения по телефону надо работать и работать  :-(, по-моему научится вежливо разговаривать по телефону это не так сложно или я ошибаюсь?

Полностью поддерживаю
Когда нет под рукой инета волей-неволей приходится общаться со справочной... Гонору полно, а компетентность не всегда на высоте. Честное слово, если бы я знал платную альтернативу, где бы мне по телефону ВЕЖЛИВО и ДОХОДЧИВО излагали интересующую меня информацию,- пользовался бы только ей!

когда ты встаешь в 4 или 5 утра что бы приехать на свое рабочее место, приезжаешь впереди у тебя двенадцати часовой день (!) содним перерывом на обед, а зарплата чуть за 6 тыс.
и когда люди прекрасно знают что билетов нет ну надо обязательно позвонить замотать бедного оператора до потери пульса своими совершенно глупыми вопросами (типа а куда вы дели билеты и почему нету полок нижних иил верхних или еще бог занет каких) так и хочется рявкнуть - я откуда знаю? я не покупаю их и в отличии от вас сижу тут в жарком душном помещении а вы едите на юг отдыхать, так нельзяли ВЕЖЛИВО общаться с операторами и не задавать совершенно идиотские вопросы что бы потом над ними смеялся весь отдел?
и после этого вы говорите о грубости операторов. вначале надо следить за собой.

[Фыва Цукен]

когда ты встаешь в 4 или 5 утра (...)

я вот одного не пойму - если вам так тяжело эта работа даётся, зачем вы вообще взялись за неё? ищите другую.

мда? интересное предложение. тяжелая она из-за вас уважаемый - пассажиров. а если все кассиры и операторы найдут другую работу то как же вы? тогда вообще все пальци в кровь собъете набирая бесконечные жалобы на мааааааааааааленькое кол-во операторов которые отвечают вашим запросам (космическим) и в конец и они обозлятся...
тогда наступит конец света...

[НИКОЛА]

Так мы бы только рады были бы, если таких кассиров не было!

не будет вообще никаких... ууууу

[Фыва Цукен]

не будет вообще никаких... ууууу

будут-будут. без кассиров загнутся пассажирские перевозки. впрочем, ржд в них не заинтересовано... ок, значит, будем ездить на автобусах и летать самолётами. эти отрасли в пассажирах заинтересованы. соответственно - заинтересованы и в том, чтобы можно было продать билет, а значит - кассирам эти начальники платят достаточную зарплату. так что - ничего, проживём 

Ната Маклин наверно и себя убедила, что помогает своей "солидарностью" коллегам, пытаясь убедить всех, что пассажиры мешают работать железнодорожникам.
Если она, и другие, такие же, уйдут с работы, то во-первых сразу станет легче дышать нормальным и ответственным, у которых значительно вырастет зарплата. А на высокую зарплату уже можно будет и конкурс устроить.
При нашей тотальной безработице, думаю, в претендентах не будет дефицита.
У меня вообще есть подозрение, что РЖД заключило тайный договор с ГУИН по трудоустройству освободившихся в первую очередь.

Я гляжу тут Петр ты самый умный. начнем с того что я не собираюсь работать в ржа. я тут только на 2 месяца подработать и я разговариваю с клиетнами нормально, а если ты такой умный то иди и работай. а если нет то рот бы закрыл и помалкивал. я между прочим психолог по образованию и мне честно смешно читать такие комметны от взрослых людей можно подумать больше заняться нечем. жаль, товарищи...

Я гляжу тут Петр ты самый умный. начнем с того что я не собираюсь работать в ржа. я тут только на 2 месяца подработать и я разговариваю с клиетнами нормально, а если ты такой умный то иди и работай. а если нет то рот бы закрыл и помалкивал. я между прочим психолог по образованию и мне честно смешно читать такие комметны от взрослых людей можно подумать больше заняться нечем. жаль, товарищи...

Вот такие "товарищи психологи" и работают в  РЖА. На... посылать уже умеют, а остальное приложится?

товарищи психологи не работают. я в мжа не по профессии повторяю уже в 135 раз, но помойму как я уже писала ни с первого ни со второго раза до вас не доходит... а жаль. устала уже повторять

а жаль. устала уже повторять

жаль, Ната, Вас, ибо вам не дано работать с людьми, и кроме как в хамскую справочную РЖА на аналогичную работу вас больше никуда не возьмут, да и с психологией вам стоит завязать, лучше работайте оператором каких-либо машин 

мда? а кто ты такой что бы решать кем мне работать и где? у меня между прочим отличный диплом и меня берут на работу в фсб. так кто не прав? так же я заочно получаю второе высшее образование по юриспруденции. я не нуждаюсь в вашей жалости.

Ната, О какой культуре операторов (и своей) Вы тут пишите?
К Вам все на Вы обращаются, так что нечего здесь людям "тыкать".
Да и рот Вам никто не затыкает, а Вы тут пишите "помалкивай".
Это и есть Ваша культурная манера общения с людьми?