Уважаемая администрация МЖА,
не могли бы Вы пояснить, верно ли, что все билетные кассы всех вокзалов Москвы (по Ленинградскому вокзалу отдельный вопрос) находятся в подчинении МЖА ?

[IIM]

очевидно, неверно. Билетные касса МЖА - вот эти:
http://www.rail-club.ru/content/view/43/34/

[ssh]

очевидно, неверно. Билетные касса МЖА - вот эти:
http://www.rail-club.ru/content/view/43/34/

А раньше ведь еще были кассы МЖА по адресу: Ленинградский проспект, дом 1 (около Белорусского вокзала).

А нынче этого адреса в списке уже нет.
Кто знает, в чем дело? 

[Администратор]

Уважаемая администрация МЖА,
не могли бы Вы пояснить, верно ли, что все билетные кассы всех вокзалов Москвы (по Ленинградскому вокзалу отдельный вопрос) находятся в подчинении МЖА ?

Все кассы дальнего сообщения кроме Ленинградского вокзала.

А раньше ведь еще были кассы МЖА по адресу: Ленинградский проспект, дом 1 (около Белорусского вокзала).
А нынче этого адреса в списке уже нет.
Кто знает, в чем дело? 

Закрыты, нерентабельны.

[IIM]

Джон: Сорри.
Администратор: Интересно! И давно?
А это http://www.rail-club.ru/content/view/43/34/  тогда что?

[Администратор]

А это http://www.rail-club.ru/content/view/43/34/  тогда что?

Это, это что? 

Администратор: Интересно! И давно?
А это http://www.rail-club.ru/content/view/43/34/  тогда что?

Кассы московских вокзалов были переданы в подчинение МЖА недавно. В связи с этим, наверное, надо "перелопачивать" весь сайт МЖА и приводить размещенную на нем информацию в соответствии с действительностью, то есть указывать в качестве структурных подразделений не только "старые" филиалы, но и все кассы вокзалов (кроме Ленинградского), а также кассы на Басманной в РЖД, на Краснопрудной в МЖД и т.п.

[Slon]

Ну, насчет недавно... Полгода точно, а может, и больше. Я получил подтверждение этому где-то в марте.

Уважаемый Slon, Вы такую информацию получили. Но это абсолютно не значит, что такую же информацию получили веб-мастера, поддерживающие сайт МЖА. Может быть, получат теперь, почитав форум, тогда что-нибудь и сдвинется в вопросе обновления сайта.

[Slon]

Очень жаль, что информация до своего сайта проходит такой долгий путь...

[Администратор]

Да, Мастера то, готовы, как пионеры, всегда и на все! 
Вот только без распоряжения или, хотя бы, присланных материалов мы можем только здесь, на форуме пофлудить! 

Вчера столкнулись с тем,что пришлось произвести возврат ранее купленного билета.Неожидали мы,что администратор, в зале №5 мало того,что накричала на меня и на моего мужа,так еще и вдобавок дали нам образец оформления заявления на возврат денежных средств с кучей ошибок!!!На мой вопрос могу ли я сама написать заявление так,как я считаю нужным,но администратор грубо сказала, как есть так и пишите, капаются еще тут.Вот пишу Вам начало этого заявления: "Прошу Вас  возвратить деньги!!!!!".Дальше еще лучше слово "притензии" принимаются!!! Меня просто удивляют,как такие заявления попадают на стол директору МЖА?!Пусть сотрудники Вашего агентства научаться писать,а особенно разговаривать!!!!Очень редко обращаемся к РЖД, но видимо и это не избавляет нас от хамского отношения.С уважением,Наталия.

Я смотрю с грамотностью у Вас у самих не очень:не капаются ,а копаются.И слово возвратить написано правильно.

[serg]

Мне кажется речь о другом. Правильней будет "Прошу вернуть деньги".

[Технолог агентства]

Вчера столкнулись с тем,что пришлось произвести возврат ранее купленного билета.Неожидали мы,что администратор, в зале №5 мало того,что накричала на меня и на моего мужа,так еще и вдобавок дали нам образец оформления заявления на возврат денежных средств с кучей ошибок!!!На мой вопрос могу ли я сама написать заявление так,как я считаю нужным,но администратор грубо сказала, как есть так и пишите, капаются еще тут.Вот пишу Вам начало этого заявления: "Прошу Вас  возвратить деньги!!!!!".Дальше еще лучше слово "притензии" принимаются!!! Меня просто удивляют,как такие заявления попадают на стол директору МЖА?!Пусть сотрудники Вашего агентства научаться писать,а особенно разговаривать!!!!Очень редко обращаемся к РЖД, но видимо и это не избавляет нас от хамского отношения.С уважением,Наталия.

Уважаемая Наталия Николаевна!

    В ответ на Ваше обращение сообщаю, что согласно пункта 26 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров»  возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет) производится при предъявлении удостоверяющего личность пассажира документа, номер которого указан в проездном документе (билете).
    Билетный кассир Деянышева О.С. за неудовлетворительное обслуживание лишена премиальной оплаты труда.
    Со всеми билетными кассирами и администраторами проведен инструктаж о более чутком и внимательном отношении к пассажирам.
    Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

Администрация МЖА