Записку кассир может к своему слипу прикрепить. В Тихвине и СПб так и делается. Удобно тем, что снимает ответственность с кассира за расхождение с документом.
А слова к делу не пришьешь.

[Михаил]

В 99% случаев не надо Вам это.
четверти). Михаил, ну какой смысл писанием строки запроса начинать диалог с кассиром в ключе "ничего вы тут не знаете"?

Начинать-то я и не собираюсь. Просто недавно была ситуация. Брал в Иркутске плацкартный билет на 2 августа на 46 поезд от Новосибирска до Иркутска. А там с билетами вообще засада: 1 августа полное солнечное затмение и вечером после него только купе с услугами остались. Так вот через сайт rzd я увидел, что на утро 2-го есть плацкарта на проходящий Волгоград - Иркутск. В кассу приезжаю. Мне сообщает кассирша: только купе с услугами есть, делая общий запрос на дату. Звоню домой, уточняю, что ещё 7 плацкартных мест есть и прошу её сделать прямой запрос на поезд. Кассирша снова делает запрос на дату 2.08, не уточняя поезд и радостно сообщает, что мест не появилось и чтобы к сайту rzd она никакого отношения не имеет. В итоге билет удалось купить через Инет по карточке друга.

и что к сайту rzd она никакого отношения не имеет.

;D

В итоге билет удалось купить через Инет по карточке друга.

... сэкономив 115р.
Хотя, стоило бы убедить кассира в необходимости билет продать.

[НИКОЛА]

В итоге билет удалось купить через Инет по карточке друга.

А распечатывали билет у этой же кассирши?

[Администратор]

Уважаемые пассажиры! Как б\к хотелось бы внести несколько предложений к Вам при обращении к нам. 1. Проявите уважение к нам! 2. Фразы типа: "нам бы на море по..й на какое лишь бы сейчас" немного непонятны и не уместны. 3. То что билет можно купить по пасп. дан., не значит что Вы эти данные можете принести на таком что в руки брать не приятно, сделайте ксерокс! 4. услышав от б\к о наличие мест, фразы типа: посмотрите получше, вызывают раздражение, т.к. в какои месте посмотреть? вправом или левом кармане? ЗАПОМНИТЕ: Вагон не резиновый! На всех нижних, небоков., в серед. вагона не хватает! ВИНЫ б\к в этом НЕТ!!! И, наконец, 5. Писать жалобу время есть, а вот благодарность...

я с Вами совершенно согласна,т.к работаю б/к,,,,пассажиры хамы ещё те,

Только вчера был свидетелем сцены у кассы. Подходит человек (с виду нормальный, при галстуке, наверняка с высшим образованием) и говорит: "Мне до Череповца на ближайшее число", а затем секунд через 10 добавляет: "Примерно на 15-20 августа". В моём понимании, когда 22-го июля люди просят билет на ближайшее число, это 23-25 июля. Ни количество билетов, ни плацкарт/ купе, естественно, не было оглашено. Хорошо, что хоть не сказал, мол: "Мне на понедельник". Кассиршу эту я знаю, она ещё ТА прикольщица - обычно когда вместо даты называют день недели, она на терминале набирает, например, "суббота", затем разворачивает монитор так, чтобы пассажир видел и говорит: "Вот я написала слово "суббота", а мне машина выдаёт надпись "Ошибка даты". Люди сначала теряются, а потом до них начинает доходить, что нужно бы назвать число и месяц и, вообще, неплохо бы приходить в билетную кассу хоть чуточку подготовленным.
И таких кудесников, как этот дядька, пруд пруди - постойте минут 30 у окошка, сами убедитесь.
Что же касается билетных кассиров, то после общения с такими клиентами настроение, мягко говоря, не улучшается.

я с Вами совершенно согласна,т.к работаю б/к,,,,пассажиры хамы ещё те,

А кто мешает хотя бы не хамов нормально обилечивать? Вопрос не Вам лично, разумеется.

Уважаемые пассажиры! Как б\к хотелось бы внести несколько предложений к Вам при обращении к нам.
1. Проявите уважение к нам!

Увы, не все Ваши коллеги на проявленное уважение отвечают тем же.

2. Фразы типа: "нам бы на море по..й на какое лишь бы сейчас" немного непонятны и не уместны.

Мату, конечно, не место в диалоге с кассиром... в остальном позвольте провести аналогию с авиакассой или турфирмой. Там желающему уехать с приведённой формулировкой предложат кучу вариантов - может, человек ещё не определился куда ехать? Так что вполне уместны в некотором роде.

3. То что билет можно купить по пасп. дан., не значит что Вы эти данные можете принести на таком что в руки брать не приятно, сделайте ксерокс!

Не проще Вам (Вашему руководству) бумаг заготовить для этой цели?
Образец здесь выше приводился. На лист А4 помещается 10 штук. Себестоимость копеек 8.
Вам и записка в божеском виде, и отмазка на случай несовпадения данных.

4. услышав от б\к о наличие мест, фразы типа: посмотрите получше, вызывают раздражение, т.к. в какои месте посмотреть? вправом или левом кармане?
ЗАПОМНИТЕ: Вагон не резиновый! На всех нижних, небоков., в серед. вагона не хватает! ВИНЫ б\к в этом НЕТ!!!

Примеры того, как при наличии мест (хоть каких) кассир заявлял, что мест нет, приводились. В том числе мною. Как в ситуации, когда кассир общалась с терминалом, так и когда, руки к клавиатуре не протянув, заявляла, что мест нет и не будет. Поскольку с подобным сталкивались если не все, то многие - не удивляйтесь вопросам "посмотрите получше". Даже если Вы, богиня, лично и не компостировали мозги пассажирам. Большинство пассажиров не запоминает кассиров по именам и формирует отношение к Вам и коллегам в целом.

И, наконец, 5. Писать жалобу время есть, а вот благодарность...

За других сказать не могу. Писал благодарность билетному кассиру, и не раз. Видя этого кассира иногда первый и последний раз.

[НИКОЛА]

Не проще Вам (Вашему руководству) бумаг заготовить для этой цели?
Образец здесь выше приводился. На лист А4 помещается 10 штук. Себестоимость копеек 8.
Вам и записка в божеском виде, и отмазка на случай несовпадения данных.

Да не надо этого. Вон в Брянске внедрили эту систему, только все плюются - очереди еле ползут и время на покупку резко увеличивается. Гораздо разумнее сделать крупными буквами такую надпись:

"Уважаемые пассажиры! При покупке билета просьба кассиру сообщить следующую информацию:
1. Станция отправления
2. Станция назначения
3. Дату отправления
3. Номер поезда (один или несколько)
4. Категорию вагона, верх/низ, боковые/небоковые (на случай отсутствия мест приготовьте несколько альтернатив)
5. Данные удостоверения личности (серия-номер и ФИО).
Перед покупкой билета убедительная просьба ознакомиься с наличием мест и со стоимостью проезда в справочном окне".

Я подобную надпись когда-то давно видел на каком-то вокзале (сейчас уже не помню где), и понял, что это было самое правильное решение проблемы общения.

[Slon]

Главное, чтобы это выполнялось. Регулярно вижу, как кассы используются в качестве справочного бюро...

[НИКОЛА]

Не, ну понятно, что пассажиры, которым нужен самый дешевый билет на ближайщий поезд, никогда в справочную не пойдут. Но хотя бы те, кто не спешит, сходят в справочную и за время стояния в очереди могут подготовиться к диалогу с кассиром.

[Slon]

Не помню, писал или нет. В международной кассе на Белорусском тетка просит билет то ли в Евпаторию, то ли в Феодосию. Получает билет, смотрит, отпихивает следующего по очереди и орет на кассира: мне нужно на утренний (или наоборот вечерний, не помню точно) и с другого вокзала. То есть очевидно, что она не уточняла и логично получила первое что было под руками. Но бедная кассир!

Не помню, писал или нет. В международной кассе на Белорусском тетка просит билет то ли в Евпаторию, то ли в Феодосию. Получает билет, смотрит, отпихивает следующего по очереди и орет на кассира: мне нужно на утренний (или наоборот вечерний, не помню точно) и с другого вокзала. То есть очевидно, что она не уточняла и логично получила первое что было под руками. Но бедная кассир!

да,Slon,ты прав,что кассиров тоже можно пожалеть !некоторые из нас выучили фразу,что клиент всегда прав,теперь надо и ненадо качают свои права,забывая о культуре общения !!!я думаю,что если,тебя где-то обхамили,то это не значит,что все работники организации плохие и нужно теперь в отместку всем подряд тоже хамить.нет,это самый лёгкий и неправильный выход!нам пассажирам,т.е.клиентам,нужно правильно реагировать на такие случаи - брать жалобную книгу и конкретно писать имя,фамилию,должность,место нахождения грубияна(ки),что бы конкретные службы не гадали,а могли точно разобраться и принять меры.а то многие из нас,поддавшись эмоциям пишут на всех подряд,охаивая работу всех без разбора,не указывая ни места,ни имени!так нельзя!!!
будем взаимовежливы!приятного всем путешествия

думаю, что нам (пассажирам) надо не только подготовиться к диалогу с кассиром, но и уметь читать. Наблюдал такую ситуацию: в окне ст.билетного кассира на уровне глаз стоит табличка "Оформление проездных докуиентов НЕ производится", так вот за время моего 20-тиминутного наблюдения 5-6 чел подходили к окну и, пробежавшись глазами по тексту таблички, стучали в окно и задавали вопрос: "А Вы билеты продаёте?"

[Disel]

Ну, в России, очень часто между тем, что написано, и тем, что есть на самом деле, бывает большая разница, например, на заборе . Поэтому многие действуют по принципу "Не верь глазам своим".
Вот Вам еще примеры. На ст. Воронеж-1 на кассе № 7 наклейка "ДЛЯ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ", на кассе № 6 - "ДЛЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКОВ". Хотя эти кассы обязаны обслуживать ВСЕХ пассажиров, а железнодорожников и военнослужащих - ВНЕ ОЧЕРЕДИ. Вот и попробуй догадайся. Поэтому, постоянно наблюдаю картину, что в остальные кассы бешенные очереди, а в № 6 и № 7 - по два-три человека. Та-же самая ситуация и с наклейками "ПРОДАЖА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ". Вот и гадай, с наличными тебя пошлют или нет. Многие, поэтому, либо по 100 раз переспрашивают, либо идут в другие кассы без подозрительных объяв.