[Знак вопроса]

Потерял билет после поездки, а его нужно представить для отчета. Позвонил с вопросом на "горячую линию", там сообщили, что вместо билета можно получить только справку о поездке, для чего достаточно обратиться в кассу на любом вокзале.
Однако дежурный администратор Курского вокзала мне отказала в выдаче подобной справки (или дубликата билета) и посоветовала идти на Мал. Харитоньевский... Вновь позвонил на "горячую линию", на этот раз оператор заявила, что действительно на вокзале получить нельзя!

Как всё-таки получить дубликат или справку? И кто меня вводит в заблуждение?

справку о подтверждении поездки можете получить в мжа(комсомольская 5)не раньше 3 рабочих дней(150 рублей за одно место).подойдите к администратору(касса 35).не забудьте паспорт.

[Komandor]

а если до поездки утерял
тоже вроде дубликат можно получить?7кто в курсе что и как
я помню года 3 назад не смог получить дубликат ибо билет был куплен через инет и кассир не смогла дубликат сделать а к купленному в кассе сказала смогла бы (примерно за 150р)
что и как счас??
и можноли дубликат сдать и получить деньги в случае отказа от поездки??

[nataly-m]

года 3 назад не смог получить дубликат ибо билет был куплен через инет и кассир не смогла дубликат сделать

А где сказано, что такие билеты нельзя восстанавливать?!!!
Ограничения прописаны только насчет межгоса, и поездов "тамошнего" формирования - даже при поездке по РФ.

[Komandor]

ну тогда в тюмени мне не смогли восстановить
может ещё не умели,только начало эры электронных было
проводники и то не хотели пускать по таким! мол впервые видят

[serg]

года 3 назад не смог получить дубликат ибо билет был куплен через инет и кассир не смогла дубликат сделать

А где сказано, что такие билеты нельзя восстанавливать?!!!
Ограничения прописаны только насчет межгоса, и поездов "тамошнего" формирования - даже при поездке по РФ.

Если мне не изменяет память, то билеты, купленные через Инет стали восстанавливать только где-то год назад: до этого на сайте РЖД было прописано, что утерянный билет, купленный на сайте РЖД, восстановлению не подлежит. Точно также как сейчас прописано, что такие билеты не подлежат переоформлению.

[Komandor]

что значит такие(какие еименно) не подлежат переоформлению(что точно означает переоформление)
поточнее пожалуйста

и меня больше волнует вопрос по возврату восстановленного
можно или нет??

[serg]

Смотрите первоисточник: http://ticket.rzd.ru/static/public/tick ... #anchor_10
Переоформление проездных документов (билетов), заказанных и оплаченных через Интернет, в кассе ОАО "РЖД" не производится. Переоформление - это если Вы хотите поменять в день отправления билет на поезд, который отправляется раньше.

Что касается возврата утерянных и восстановленных билетов не подскажу, но где-то ранее проходила инфа, что они возврату не подлежат.

[Komandor]

спасибо
я тоже так и думал по всем этим вопросам