Slon:Простите, а это разве не очевидно? Вы пишете претензию, я просто сдаю в кассу возврата.
Не очевидно. срок по ссылке указан для электронного билета. Мой билет приобретался в кассе за наличные. И сдавал я его тоже в кассе. Только вот беда, билет вернули в систему, продали другому пассажиру наверное, а деньги мне не отдали. На основании чего надо писать претензию - я не знаю. Всё только на словах. Сапсаны - это другая организация, с ФПК никак не связана. Как видите, формула расчета по возврату тоже другая.
Прилагаю бумажку, которую мне выдали в МЖА. Типа относится ко всем билетам.
25. При возврате в железнодорожную билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования пассажир имеет право:
а) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;
б) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
в) менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
26. Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет) производится при предъявлении удостоверяющего личность пассажира документа, номер которого указан в проездном документе (билете).
Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет), приобретенный со скидкой, производится исходя из средств, уплаченных пассажиром за проезд. Возврат средств за бесплатный проездной документ (билет) не производится.
Порядок возврата пассажиру причитающихся средств определяется правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа.
72. Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить (в письменной форме) заявителя в течение 30 дней с даты получения претензии.
http://doc.rzd.ru/doc/public/doc?STRUCT ... =4006#5700Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа
http://rasp.yandex.ru/info/20