НЕофициальный форум Московского железнодорожного агентства
В МЖА на Харитоньевском меня сегодня убеждали, что любые возвраты(скидки, электронные, обычные) они вправе по претензии до 180 дней обрабатывать. На мой вопрос, а в курсе ли они, что претензии согласно правилам не относятся к билетам, а только к багажу, грузам и т.п. - промолчала. Доброты у них всех полно, никакой грубости. Но добиться хоть какого-то внятного ответа - невозможно.Slon:Плата за скидку.
А по какой формуле вернули?Komandor:всё элементарно но долго
Ну, не знаю - возможно, это относится к претензионному порядку. При обычном возврате оговорено, что деньги вернутся в течение месяца.palex: В МЖА на Харитоньевском меня сегодня убеждали, что любые возвраты(скидки, электронные, обычные) они вправе по претензии до 180 дней обрабатывать.
Вот то, что я говорю несколько дней: никто не забивает голову тем, что не нужно, и неважно, просто это или сложно. Просто не нужно.На мой вопрос, а в курсе ли они, что претензии согласно правилам не относятся к билетам, а только к багажу, грузам и т.п. - промолчала. Доброты у них всех полно, никакой грубости. Но добиться хоть какого-то внятного ответа - невозможно.
А как Вы отличаете одно от другого? :) И где написано про месяц?Slon:Ну, не знаю - возможно, это относится к претензионному порядку. При обычном возврате оговорено, что деньги вернутся в течение месяца.
Простите, а это разве не очевидно? Вы пишете претензию, я просто сдаю в кассу возврата.palex: А как Вы отличаете одно от другого? :)
http://ticket.rzd.ru/static/public/tick ... RE_ID=2#11И где написано про месяц?
Не очевидно. срок по ссылке указан для электронного билета. Мой билет приобретался в кассе за наличные. И сдавал я его тоже в кассе. Только вот беда, билет вернули в систему, продали другому пассажиру наверное, а деньги мне не отдали. На основании чего надо писать претензию - я не знаю. Всё только на словах. Сапсаны - это другая организация, с ФПК никак не связана. Как видите, формула расчета по возврату тоже другая.Slon:Простите, а это разве не очевидно? Вы пишете претензию, я просто сдаю в кассу возврата.
![[Untitled]001.jpg](./download/file.php?id=7087&sid=9991178d2072533296f7b6d3d944bd40&mode=view/[Untitled]001.jpg "[Untitled]001.jpg (237.99 КБ) Просмотров: 4810")
Так если билет покупался за наличные, то и деньги при сдаче возвращают сразу. Я же говорю - все эти телодвижения есть плата за скидку.palex: Не очевидно. срок по ссылке указан для электронного билета. Мой билет приобретался в кассе за наличные. И сдавал я его тоже в кассе.
Надо смотреть, что там с условиями скидок. Не готов скзаать, никогда это не было нужно, а по е-билетам информации хватает. В кассах вообще не помню когда покупал билеты, поэтому какие там сейчас порядки, тоже не готов сказать. Если где-то оговорено 180 дней, значит, так и есть...На основании чего надо писать претензию - я не знаю. Всё только на словах.
Да, только билеты на сапсаны продаются в куче с остальными.Сапсаны - это другая организация, с ФПК никак не связана.
Негде смотреть, про то и тема собственно.Slon:Надо смотреть, что там с условиями скидок.
Вы говорите как и девочки в справке. "Где-то на сайте есть".Slon:Было на сайте, когда были скидки. Это раз. Ну а второе - сами догадаетесь.
Ну и условия изначально вы сформулировали весьма неполно, многое стало выплывать только на второй странице обсуждения.
Во-1, я сказал, что было, когда были скидки. Читайте внимательно. Во-2, я за вас искать не буду. Инет у вас, как видно, есть, время тоже.palex: Вы говорите как и девочки в справке. "Где-то на сайте есть".
Затем, что вы, еще раз повторяю, крайне неполно сформулировали вопрос: не написав, по-вашему, лишнего, вы исказили ситуацию. То, что поняли не так, виноваты сами.При этом сами пишете, что с предметом не знакомы, такие билеты не покупали и не сдавали. Вопрос я задал вполне конкретный и понятный. Ответить на который пока мне не смогли даже сотрудники ФПК. Лишнего не писал дабы не устраивать демагогию. Если нечего сказать - зачем оффтопить?
Действительно наивно. И на форуме РЖД обычные посетители. На то и форумы, а для официоза есть адреса.Наивно полагал, что тут бывают сотрудники МЖА, но, очевидно, тут только обычные посетители.
в общем да, последнее время так и есть, к сожалениюpalex:Наивно полагал, что тут бывают сотрудники МЖА, но, очевидно, тут только обычные посетители.
ну, всё же раньше тут сотрудники мжа регулярно появлялись. но времена изменилисьSlon:На то и форумы, а для официоза есть адреса.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10
