В очередной раз в шоке от работы РЖД
В сентябре звонили в групповую кассу, с горем пополам нам объяснили как действовать. Сказали приносите список как начнутся продажи +300 руб почти и будут вам билеты.
В 08.00 нужных нам билетов впринципе не появилось.
Приехали в кассу, нам сказали обратное, что надо было доехать заранее,а теперь можем найти вам только купе или люкс.
Почему нельзя разбить информацию на сайте на несколько модулей?
Подскажите пожалуйста как можно попасть в дополнительный вагон и как узнать планируется-ли он вообще?

[Владимир Дукин]

Дата отправления? Маршрут следования и поезд?

[serg]

Надо признать, что действительно имеют место быть нестыковки: во всех официальных документах говорится, что заявка должна подаваться за 45 суток, т.е. подразумевается, что в день начала продаж кассир оформит резервирование и изымет места из свободной продажи (из того, что к тому моменту останется). На практике те, кто действительно хочет получить положительный результат, подают до наступления 45-суток письмо-заявку и места просто не выдаются в продажу.
А посему автору можно лишь посоветовать не сидеть на телефоне и слушать операторов, зачитывающих инфу с сайта, а заблаговременно поднять тело и письменно проинформировать заинтересованных лиц о планируемой групповой поездке.

[Сотрудник Агентства]

В очередной раз в шоке от работы РЖД
В сентябре звонили в групповую кассу, с горем пополам нам объяснили как действовать. Сказали приносите список как начнутся продажи +300 руб почти и будут вам билеты.
В 08.00 нужных нам билетов впринципе не появилось.
Приехали в кассу, нам сказали обратное, что надо было доехать заранее,а теперь можем найти вам только купе или люкс.
Почему нельзя разбить информацию на сайте на несколько модулей?
Подскажите пожалуйста как можно попасть в дополнительный вагон и как узнать планируется-ли он вообще?

На Ваше обращение, по вопросу оформления проездных документов для проезда организованных групп пассажиров (далее-ОГП), сообщаю.
Организация и осуществление продажи проездных документов организованным группам пассажиров по территории РФ регламентируется нормативными документами ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», и правовыми актами РФ: «Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденных постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 года № 111, «Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» (утверждены приказом МПС России от 26.07.2002 года за № 30)».
Железнодорожные агентства осуществляют по предварительным заявкам юридических лиц продажу проездных документов (билетов) для организованных групп пассажиров (не менее 10 человек) на поезда дальнего и местного следования. Заявка принимается от 45 до 10 суток до отправления поезда. Резервирование мест для организованных групп пассажиров осуществляется в железнодорожном агентстве дороги отправления поезда из общей продажи с оплатой сбора за резервирование, установленном Федеральной службой по тарифам и сборам России в размере 257,60 руб.
При недостатке мест в поезде и вагонах, указанных в заявке, с согласия юридического лица могут быть предоставлены места в другом поезде или вагонах.
Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа (билета):
а) при отсутствии свободных мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых места не предоставляются);
б) при отсутствии стоянки поезда для посадки и высадки пассажира в указанном пассажиром пункте назначения.
С информацией о порядке приема групповых заявок Вы можете ознакомиться на сайте Московского железнодорожного агентства http://www.mza.ru в разделе «Услуги агентства», а также по адресу: 101000, Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.
В связи с отсутствием в Вашем заявлении сведений о месте, дате и времени обращения с вопросом оформления проездных документов для ОГП, провести детальное расследование не представилось возможным.

[Serge&]

Заявка принимается от 45 до 10 суток до отправления поезда.

Т.е за 46 дней откажут в удовлетворении?

[serg]

Заявка принимается от 45 до 10 суток до отправления поезда.

Т.е за 46 дней откажут в удовлетворении?

Я об этом и упомянул выше. Пару лет назад моя семья получила бесплатную путевку в Сочи - всего организованно отправляли порядка 400 человек в плацкартных вагонах 104 и 202 поезда, причем в пиковую дату - 28 декабря. Естественно, на этот день места в свободной продаже не появлялись, т.е. были забронированы ранее, чем за 45 суток. Может это из-за того, что бронировало Правительство Москвы?

Дата отправления? Маршрут следования и поезд?

поезд 034 Москва - Владикавказ, 31 билет по заявке.

В очередной раз в шоке от работы РЖД
В сентябре звонили в групповую кассу, с горем пополам нам объяснили как действовать. Сказали приносите список как начнутся продажи +300 руб почти и будут вам билеты.
В 08.00 нужных нам билетов впринципе не появилось.
Приехали в кассу, нам сказали обратное, что надо было доехать заранее,а теперь можем найти вам только купе или люкс.
Почему нельзя разбить информацию на сайте на несколько модулей?
Подскажите пожалуйста как можно попасть в дополнительный вагон и как узнать планируется-ли он вообще?

На Ваше обращение, по вопросу оформления проездных документов для проезда организованных групп пассажиров (далее-ОГП), сообщаю.
Организация и осуществление продажи проездных документов организованным группам пассажиров по территории РФ регламентируется нормативными документами ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», и правовыми актами РФ: «Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденных постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 года № 111, «Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» (утверждены приказом МПС России от 26.07.2002 года за № 30)».
Железнодорожные агентства осуществляют по предварительным заявкам юридических лиц продажу проездных документов (билетов) для организованных групп пассажиров (не менее 10 человек) на поезда дальнего и местного следования. Заявка принимается от 45 до 10 суток до отправления поезда. Резервирование мест для организованных групп пассажиров осуществляется в железнодорожном агентстве дороги отправления поезда из общей продажи с оплатой сбора за резервирование, установленном Федеральной службой по тарифам и сборам России в размере 257,60 руб.
При недостатке мест в поезде и вагонах, указанных в заявке, с согласия юридического лица могут быть предоставлены места в другом поезде или вагонах.
Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа (билета):
а) при отсутствии свободных мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых места не предоставляются);
б) при отсутствии стоянки поезда для посадки и высадки пассажира в указанном пассажиром пункте назначения.
С информацией о порядке приема групповых заявок Вы можете ознакомиться на сайте Московского железнодорожного агентства http://www.mza.ru в разделе «Услуги агентства», а также по адресу: 101000, Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.
В связи с отсутствием в Вашем заявлении сведений о месте, дате и времени обращения с вопросом оформления проездных документов для ОГП, провести детальное расследование не представилось возможным.

Звонили в сентябре, после долгих переключений между операторами нам дали телефон 8(499)262-10-07.
Оба раза оператор ответила что приехать надо за 45 суток с готовым списком. Но когда приехали, результат оказался плачевным. Подавать заявление оказалось бесполезно, так как вариантов никто никаких не предложил,а предложили выбрать "из имеющихся в кассе купе и люксов и купить сейчас"
И собственно всё что Вы написали мы прекрасно вычитали сами, и собственно так и сделали.

А посему автору можно лишь посоветовать не сидеть на телефоне и слушать операторов, зачитывающих инфу с сайта, а заблаговременно поднять тело и письменно проинформировать заинтересованных лиц о планируемой групповой поездке.

Если бы можно было проинформировать, то мы бы ещё в сентябре все принесли.

[serg]

А посему автору можно лишь посоветовать не сидеть на телефоне и слушать операторов, зачитывающих инфу с сайта, а заблаговременно поднять тело и письменно проинформировать заинтересованных лиц о планируемой групповой поездке.

Если бы можно было проинформировать, то мы бы ещё в сентябре все принесли.

А кто вам запретил это? Пишите письмо на бланке, снимаете копию и просите на вашей копии поставить отметку о приеме документа. Попробуйте разок - потом расскажете.

[Serge&]

Кстати, на вокзале позавчера увидел объявление, что с 1 декабря 2013 отменяются все скидки за групповые (10+) билеты в плацкартных вагонах.

Если бы можно было проинформировать, то мы бы ещё в сентябре все принесли.

А кто вам запретил это? Пишите письмо на бланке, снимаете копию и просите на вашей копии поставить отметку о приеме документа. Попробуйте разок - потом расскажете.

У всех есть порядок работы, ну должен быть во всяком случае. если говорят приходите с документами и покупайте, значит так и должно быть.А что значит приносите документ, ставьте подпись и тд. Ничего для них не значит.кроме того что потерять наши документы в каком-нибудь черном ящике. Я к сожалению работаю, поэтому отпрашиваться раз в неделю и кататься в кассы не очень удобно.Зачем мне тогда платить по 300 руб с каждого билета? Режим "Заплатите и получите геморрой в подарок?"

Кстати, на вокзале позавчера увидел объявление, что с 1 декабря 2013 отменяются все скидки за групповые (10+) билеты в плацкартных вагонах.

Ну доплата по 300 руб за билет мне кажется изначально не является скидкой,а реально оказывается напрягом )))

[Serge&]

хы, раньше-то 20%-ная скидка была, которая иногда перевешивала это 300 рублей – а теперь и этого нет.