Сегодня покупала билеты на Киевском вокзале. :twisted: Нужны были 2 нижних купейных билета. Так вот кассир отказывалась их продать, мотивируя каким-то пунктом правил продажи билетов. Якобы продавать можно равное кол-во верхних и нижних полок. :evil: Либо в разных купе. Я так и не поняла почему я и подруга должны за свои же деньги ехать так как нам указывают (на нижней и верхней или в разных купе). Кто может подсказать, что это было?
Заранее спасибо.
P.S. В другой кассе нам продали билеты без проблем. Я вообще очень часто езжу, но с таким столкнулась впервые.

Явное нарушение и самодеятельность.
Кстати, раз спрос на "верхи" меньше, почему ЖД не продает эти места чуть дешевле?

[Оксана технолог МЖА]

Билетный кассир отказала Вам в приобретении двух нижних мест на основании п. 15 "Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте" содержит в себе следующую информацию: "При продаже проездных документов (билетов) в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и 2-местными купе (СВ)) пассажирам, приобретающим два проездных документа (билета) и более, предоставляется ,как правило, равное количество верхних и нижних мест."

Билетный кассир отказала Вам в приобретении двух нижних мест на основании п. 15 "Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте" содержит в себе следующую информацию: "При продаже проездных документов (билетов) в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и 2-местными купе (СВ)) пассажирам, приобретающим два проездных документа (билета) и более, предоставляется ,как правило, равное количество верхних и нижних мест."

"как правило" - это по усмотрению кассира что-ли?
Например есть люди, которые высоты боятся. При этом никаких справок представлять никто не обязан, достаточно слов.

Думаю жалоба на такого кассира вполне обоснована.

Кстати, раз спрос на "верхи" меньше, почему ЖД не продает эти места чуть дешевле?

Об этом говорят уже давно. Однако дальше разговоров это не ушло

Например есть люди, которые высоты боятся.

Все люди боятся высоты. И что дальше ?

PS Уже не первый раз упоминаются свои деньги. Такие пассажиры подобны личностям с растопыренными пальцами.

Например есть люди, которые высоты боятся.

Все люди боятся высоты. И что дальше ?

Не все. Но вопрос не в этом. Насколько я поннимаю оговорка "как правило" в п. 15 "Правил перевозки пассажиров..." означает, что для покупки двух нижних мест достаточно устного обоснования без всяких справок и т.п.

Кстати если ехать вдвоем в купе/плацкарте, ИМХО, самое удобное брать верхнее-нижнее места одно над другим.
Если взять два нижних, то те кто поедут на верхних сидеть и обедать будут на ваших нижних.

PS Уже не первый раз упоминаются свои деньги. Такие пассажиры подобны личностям с растопыренными пальцами.

Считаю, что пассажиру за ДЕНЬГИ ОБЯЗАНЫ дать то, что он ПОТРЕБУЕТ. Все просто. Вот если бы вам бесплатно предложили путевку в совковый санаторий - другое дело. Дареному коню, как говориться. Но пассажир ПЛАТИТ!!!!! Он ВСЕГДА ПРАВ!!!!!!!! Во всем мире ради клиента компании готовы на все, лишь бы платил, но не в РОССИИ, почему??? За наши же деньги, нас же и одурачивают.

а про нижние и верхние места считаю так: если едут девушки, женщины, пожилые, инвалиды и тд - то им необходимы нижние места. А если мужчины - то верхние. Однако это по желанию и кассир ДОЛЖЕН предупредить об этом. Однако, если пассажир (не важно) пожелает нижнее место - то кассир обязан ему его предоставить, конечно, если оно имеется в наличие. Однако, в компьютер к кассиру не заглянешь...

Ув. Самарин Николай.
1. Я как потребитель имею право выбирать услугу.
2. Навязать услугу мне никто неимеет право.

Я молодой (34г) человек и я ненавижу ездить на верхних полках. Какое право имеет МЖА заставлять меня делать то, чего я нехочу за мои, ДА ИМЕННО ЗА МОИ деньги. Существует правило, кто раньше пришел, тот и выбирает место. Если вы пришли в кинотеатр вас немогут заставить седеть в 1м ряду ЗА ВАШИ деньги. Вас спрашивают или как минимум вы запрашиваете свободные места на приемлимом для вас удалении от экрана. Другой вопрос что зачастую случается что в самый 1й день продажи песь поезд акромя СВ, вдруг едет только верхними полками. Нижние полки все забронированы. Вот это уже вопиюще. Если бы я был акционером то вздрючил бы все управление МЖА за непрофессиональное ведение бизнеса.
Брони нужны но необходимо и на брони делать ограничения. Не более 40% от мест в составе и как минимум 50% верх и 50% низ. на РЕГУЛЯРНЫЕ поезда. При этом выкуп билетов по брони обязателен в 2х недельный срок. Плюс пени за невостребованные в 2х недельный срок брони. Вот тогда тур операторы тоже будут брать то, что есть и ниодним билетом больше чем надо. А что мы сейчас наблюдаем!? Это же искуственный дефицит. Все 45 дней билетов нет и за 5 часов уйма вброшенных броней. Результат - в самый горячий сезон 50% загрузка составов т.к. желающие уехать заранее взяли абы какие билеты, абы какими поездами или даже отказавшись от ненадежного ЖД, пересев на автобусы или самолеты.
То что сейчас наблюдается в МЖА и то что вы предлагаете это нарушение элементарнейших правил потребителя и явный саботаж в работе ЖД.

а про нижние и верхние места считаю так: если едут девушки, женщины, пожилые, инвалиды и тд - то им необходимы нижние места. А если мужчины - то верхние.

Ага, девушка с которой я ехал в поезде безапеляционно заявила "я еду только на верхней полке!". Проблема в том, что я тоже предпочитаю верхние

для покупки двух нижних мест достаточно устного обоснования без всяких справок и т.п.

Это не обоснование, а эквивалент слова "ХОЧУ".
Я считаю два нижних, в основном, по возрасту.

Если взять два нижних, то те кто поедут на верхних сидеть и обедать будут на ваших нижних.

Могу сказать про одно нижнее. Обедать, конечно, по другому нельзя. Да и времени много не занимает. А вот "сидеть" - я залезаю на его полку, а потом можно и рявкнуть.

а про нижние и верхние места считаю так: если едут девушки, женщины, пожилые, инвалиды и тд - то им необходимы нижние места. А если мужчины - то верхние.

для покупки двух нижних мест достаточно устного обоснования без всяких справок и т.п.

Это не обоснование, а эквивалент слова "ХОЧУ".
Я считаю два нижних, в основном, по возрасту.

Если с общечеловеческой точки зрения, то я с Вами согласен.

А вот как этот пункт правил интерпретировать? Вопрос-то был про правила продажи. Все-таки надо предъявить документ, из которого следует, что я пожилой, ивалид и т.д.? Иначе, обоснование в виде "я хочу" достаточно...
Или получается, что кассир наделен правом отнести меня к той или иной категории по своему усмотрению и сам решает какой мне продать билет?

[Администратор]

То что сейчас наблюдается в МЖА и то что вы предлагаете это нарушение элементарнейших правил потребителя и явный саботаж в работе ЖД.

Это вина не МЖА, а пассажирской службы РЖД. Они устанавливают правила, МЖА по ним играет, и не дай Бог, шаг вправо, влево, прыжок вверх – расстрел на месте.

Это вина не МЖА, а пассажирской службы РЖД. Они устанавливают правила, МЖА по ним играет, и не дай Бог, шаг вправо, влево, прыжок вверх – расстрел на месте.

Правила зарегистрированы в Минюсте.

Министерство путей сообщения Российской Федерации
Приказ N 30 от 26 июля 2002 года


"Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте"
Версия для печати

Зарегистрирован в Минюсте РФ 8 августа 2002 г.
Регистрационный N 3675

Следовательно , все претензии - в Минюст. Он не нашел Правила несоответствующими ГК. Впрочем - можно подать в суд.

Неужели К.С.В. или Н.О.А. - стреляют без предупреждения )