кассиры на Савеловском при попытке сдать билет на Казанское направление сначала отказываются-идите на вокзал отправления, но потом " ладно, так уж и быть, сделаю вам одолжение..." Вообще вот я не хочу, чтобы мне делали или не делали одолжение-я плачу свои деньги и хочу знать-обязаны или не обязаны кассиры касс дальнего следования осуществлять возврат билетов любого направления.

[8888]

Кассиры обязаны делать возврат в любой кассе на любом вокзале или станции. Если нет специализированной кассы возврата (на мелких вокзалах и станциях), то операция возврата делается в обычной кассе.

Если возникают проблемы с возвратом - требуйте книгу жалоб (обычно помогает).

А нельзя ли радикальнее поступить, чтобы соответствующая директива пришла начальнику Савёловского вокзала? допустим, я отстою очередь, кассир откажется принять билет, я буду требовать жалобную книгу, очередь будет на меня орать, чтобы я не задерживал, книгу мне могут и не дать. как то противно всё это. тем более, что на одном из столичных вокзалов. А что же в провинции происходит? Мрак...

[НИКОЛА]

А нельзя ли радикальнее поступить, чтобы соответствующая директива пришла начальнику Савёловского вокзала?

Напишите жалобу в Общественную приемную на сайте РЖД и попросите так сделать. Директива точно придет.

А что же в провинции происходит? Мрак...

А в провинции все нормально - там чаще адекватные кассиры (хотя вредные тоже встречаются). При возврате по крайней мере у меня проблем еще ни разу не было. И послать вас не пошлют - в провинции обычно один вокзал.

[8888]

А в провинции все нормально - там чаще адекватные кассиры (хотя вредные тоже встречаются). При возврате по крайней мере у меня проблем еще ни разу не было. И послать вас не пошлют - в провинции обычно один вокзал.

и одна работающая касса на этом вокзале 

"А в провинции все нормально - там чаще адекватные кассиры (хотя вредные тоже встречаются)." А может это не кассиры неадекватные на Савеловском работают, может это начальство запрещает делать. А возврат разрешают делать, только если проверка или пассажир очень скандальный.

[Serge&]

Мне однажды (в провинции) отказались сделать возврат на станции отправления. Мотивировали тем, что "Экспресс-3 у нас только до 20 часов, я терминал уже выключила и работаю только на пригородные поезда, езжайте на другой вокзал". Мои доводы, что до другого вокзала я доеду, когда возврат будет уже с удержанием 50% стоимости плацкарты, не помогли. Пришлось пойти на крайнюю меру: потребовать книгу отзывов. Лишь тогда терминал был включён, а деньги за билеты вернули без больших потерь. На все "бодания" пришлось потратить минимум полчаса.

[Legenda]

На Савеловском вокзале нет кассы возврата,хотя не понимаю почему.... Но кассиры очень адекватные!Летом очень помогали мне))))