Справочные телефоны в международном сообщении наглухо заняты, а по 262-06-04 никто трубку весь день не берет. Непорядок.
Добрый день!НИКОЛА:Справочные телефоны в международном сообщении наглухо заняты, а по 262-06-04 никто трубку весь день не берет. Непорядок.
В ответ на Ваше обращение сообщаю: режим работы справочных телефонов 262-06-04 и 8-499-240-05-05 с понедельника по пятницу с 8.00 до 19.00, по субботам с 8.00 до 18.00, по воскресеньям выходной день, перерыв с 13.00 до 14.00, режим работы бюро заказов 262-96-05 с 8.00 до 20.00 ежедневно
В связи с изменением в международном сообщении графика движения поездов с 14 декабря 2008 года и повышенным спросом мест в период новогодних праздников на телефоны справочной службы поступает большое количество звонков о наличии мест, о расписании поездов, о стоимости и правилах проезда.
Для улучшения качества обслуживания пассажиров установлен следующий режим работы справочного телефона 262-06-04: с 8.00 до 20.00 ежедневно, с перерывом с 13.00 до 14.00.
Информация для пассажиров об изменении режима работы справочного телефона размещена на сайте mza.ru http://www.rail-club.ru/content/view/297/33/ и на информационных стендах.
Со всеми причастными работниками проведен дополнительный инструктаж по соблюдению технологии работы и культуре обслуживания пассажиров.
