tyoiufre:02.03.2010 пошли покупать билет ,касса находится в 341 отделение почты после получения билета обнаружили что в фамилии из 8 букв сделали 3 ошибки (кассир убедил мужа что допускается 3 ошибки )скажите, кассир дура или идиотка.Билет не поменяли сказав что ей придется заплатить из своего кармана 600 руб.А ведь в этих кассах берем с большой переплатой и еще выслуживаем что мы ничего не понимаем.В этоге купили на курском и 500руб в кармане.Настолько бездарные люди сидят что не могут списать с паспорта
В ответ на Ваше обращение сообщаю: руководством Московского железнодорожного агентства по указанным фактам, проведено служебное расследование.
Служебным расследованием установлено, что при оформлении проездных документов по маршруту Москва – Бугульма – Москва кассиром билетным ЗАО «Московское АВС» Караевой Л.А. была допущена ошибка в написании фамилии. При обнаружении Вами ошибки в проездных документах Вы обратились в билетную кассу. Кассиром билетным Караевой Л.А был произведен возврат проездных документов и денежные средства, включая сбор за оформление и возврат проездных документов возвращены Вам в полном объеме.
Со всеми кассирами билетными ЗАО «Московское АВС» проведены дополнительные инструктажи о более внимательном и предупредительном отношении к пассажирам.
Примите, пожалуйста, извинения за причиненные Вам неудобства.
