Господа Системные администраторы!
Почему бы в форме заказа билетов не внести электронную почту, чтобы на нее приходило уведомление о том, что мол, ваша заявка №такая-то принята, спасибо за заказ.
Этим номером заказа можно было бы оперировать при общении с операторами - всем, мне кажется, было бы удобно. Заказчикам - тем, что они уверены, что их заявка прошла; операторам - структурированность всех заявок.

С уважением,
Ларин Максим Николаевич