Сегодня(15 ноября) хотел купить групповой билет на поезд Москва - Варшава туда-обратно.
В 8:00 спросил у администратора касс как это можно сделать. Администратор сказал, что это можно сделать в 104 кабинете.
Я попросил рассказать подробно, что мне необходимо сделать для покупки группового билета. Администратор сказал что нужно оплатить по безнал. расчёту и заполнить бумаги. Я специально уточнил нужно ли быть юр. лицом - сказала "нет, заключите договор и всё".
Подождал 1 час пока начнёт работать 104 кабинет.
В кабинете сказали, что я должен быть юр. лицом для покупки такого билета! В дополнение сказали, что обратный билет они видетели продать мне на конкретную дату не могут, потому что у них есть связь с Польшей только по факсу и Поляки на факс не отвечают давно!
И это в наше время! Когда можно звонить по телефону, писать письма электронные, звонить бесплатно через интернет. Они бы ещё туда письма бумажные слали!
Бардак!
Ещё хочу сказать, что в справочной РЖД так же работают неквалифицированные люди, которые всем говорят, что продажа осуществляется за 45 дней, хотя реально - за 60 дней!
Зря потраченные нервы и время.
Подскажите, где можно написать жалобы(в электронном виде и бумажном)?

[zdr]

в бумажном?! в 21-то веке?!! Ну вы и дремучий! Вы бы ещё на бересте свои жалобы написали

[Legenda]

а вы куда ходили? М.Харитоньевский переулок?

Должна с вами не согласиться, тк как в МЖА работают квалифцированные сотрудники. Вам нужно заключить договор с ними и все будет нормально. Да они общаются через факс, с Европой и с другими, но это вопрос уже не к ним а к руководствву ЖД, которое запускает поезда сапсан с системой WI FI и не может наладить техническое обеспечение МЖА, хотя бы сделать доступ в интернет, на сайт РЖД, МЖА и вообще чтобы можно было связаться с поставщиками
в европе и других городах. База у ЖД есть и даже свой интернет.
Если у вас нет такого договора, значит сделайте заказ через агенство,у которого есть. А обратный выезд по запрос, редко бывает отказ только в связи с праздниками.