История такая: 4 семьи с детьми решили съездить компанией отдохнуть (на поезде). Всего нас 15 человек. Я знаю, что на 1 человека кассир имеет право выдать 9 билетов. Поехала на вокзал узнать про групповые билеты, где получила информацию, что групповые билеты нам не выгодны, т.к. добавляется дополнительный сбор (точную сумму я так и не узнала). Ну, действительно - при стоимости взрослого билета в 442 руб., детского 156 руб. оплачивать сбор (хотя это не главное). Есть еще некоторые неудобства (ограничения по возврату, сроки подачи списков, время оформления и.т.д.).
Решено было купить билеты в обычной кассе РЖД. Для удобства я распечатала все Ф.И.О. и паспортные данные на один лист. Пришли с подругой в кассу, я передаю список и прошу оформить мне билеты, но ... тут такое началось ...
За 10 минут я выслушала все цитаты из инструкции для кассиров, все нормы и правила пассажирских перевозок, в результате мне отказали в покупке билетов и "послали" обратно на вокзал за групповыми билетами. Вся очередь помогала выпроводить меня из касс, т.к. я отнимаю слишком много времени. Но, зачем мне групповые билеты, с медицинским работником, школьными справками и кучей другой бюрократии? Я всего лишь хочу купить билеты для своей семьи, а также и семьи моих подруг.
Пришлось еще 15 минут ругаться ... и о, чудо - кассир начала оформлять билеты. В итоге, у меня на руках 8 билетов (а не 9 положенных). Через 10 минут подруга протягивает еще документы для оставшихся 7 пассажиров. На этом всё и оборвалось ... ни уговоры, ни внятные доводы не помогли. Не имеет она (кассир) право продавать билеты в один вагон, но даже и в другой вагон не продала. Не буду и всё! Это считается одним заказом. Удивительно? Мне тоже. Два разных пассажира просят свои законные 8 билетов, одному продают, второму отказывают.
Уже дома я увидела, что у нас есть один детский билет без родителя, т.е. родитель не попал в это число. И оставшиеся 7 билетов будут в другом вагоне. Замечательно! Мама во 2 вагоне, ребенок в 10 вагоне! Получается, что по инструкции такое возможно. Ну не бред!
А теперь я не пойму. Если бы я притащила в кассу всех 15 человек, и каждый себе покупал билеты на один и тот же поезд, на одно и то же число? Кассир, по своей инструкции обслужила бы 8 человек, а остальным отказала. А на каком основании?
Где бы такие правила почитать? Может есть какой временной промежуток между покупкой билетов? Ведь предстоит еще 7 билетов покупать. Помогайте!
Решено было купить билеты в обычной кассе РЖД. Для удобства я распечатала все Ф.И.О. и паспортные данные на один лист. Пришли с подругой в кассу, я передаю список и прошу оформить мне билеты, но ... тут такое началось ...
За 10 минут я выслушала все цитаты из инструкции для кассиров, все нормы и правила пассажирских перевозок, в результате мне отказали в покупке билетов и "послали" обратно на вокзал за групповыми билетами. Вся очередь помогала выпроводить меня из касс, т.к. я отнимаю слишком много времени. Но, зачем мне групповые билеты, с медицинским работником, школьными справками и кучей другой бюрократии? Я всего лишь хочу купить билеты для своей семьи, а также и семьи моих подруг.
Пришлось еще 15 минут ругаться ... и о, чудо - кассир начала оформлять билеты. В итоге, у меня на руках 8 билетов (а не 9 положенных). Через 10 минут подруга протягивает еще документы для оставшихся 7 пассажиров. На этом всё и оборвалось ... ни уговоры, ни внятные доводы не помогли. Не имеет она (кассир) право продавать билеты в один вагон, но даже и в другой вагон не продала. Не буду и всё! Это считается одним заказом. Удивительно? Мне тоже. Два разных пассажира просят свои законные 8 билетов, одному продают, второму отказывают.
Уже дома я увидела, что у нас есть один детский билет без родителя, т.е. родитель не попал в это число. И оставшиеся 7 билетов будут в другом вагоне. Замечательно! Мама во 2 вагоне, ребенок в 10 вагоне! Получается, что по инструкции такое возможно. Ну не бред!
А теперь я не пойму. Если бы я притащила в кассу всех 15 человек, и каждый себе покупал билеты на один и тот же поезд, на одно и то же число? Кассир, по своей инструкции обслужила бы 8 человек, а остальным отказала. А на каком основании?
Где бы такие правила почитать? Может есть какой временной промежуток между покупкой билетов? Ведь предстоит еще 7 билетов покупать. Помогайте!
покупайте билеты через интернет - и будет вам счастье 
![:]:-O:](./images/smilies/Nezloy01.gif ":Очень злой:")
Человек видит что впереди какие то проблемы,обман или ещё что то, торопит что бы его тоже обманули.Его так же с полным правом будут подгонять.
