Чему верить - справке о наличие мест или справке о расписании?
Пример - Смоленск - Москва на 3 января
Справка о наличие мест показывает один Смоленский поезд 604, а справка о расписании - кучу поездов и если выбрать, например, 396Б - показывает количество мест и стоимость?
Так места есть на другие поезда кроме 604 и продадут ли на них билеты или надо как-то уговаривать кассира посмотреть каким-нибудь хитрым способом?
Кто может объяснить?

[НИКОЛА]

Кассира нужно уговорить сразу сделать запрос на продажу (они это понимают как "прямой набор") и назвать номер поезда с буквой. Такая ситуация есть потому, что Смоленск принадлежит Московской железной дороге, и потому запрос идет в МЖД. Места же на проходящие поезда хранятся в белорусской дороге, поэтому справка о наличии мест их не показывает. Но когда вы смотрите по вагонам, то эта справка (устроенная по-другому) видит эти места.

Спасибо!
Надо будет попробавать "уговорить" 

Кстати, на сайте РЖД в разделе о запросе наличия мест и стоимости билетов показывает все проходящие поезда, но наличие свободных мест только на 604.

Пару лет назад, когда работала справка экспресс-2, на сайте МЖА отображались корректно и поезда все и наличие билетов - сам неоднократно пользовался для покупки билетов на проходящие на этом направлении.

Видно, у системы разные клиенты, и в клиентах экспресса-3 разный алгоритм обработки запросов, а что стоит у конкретного кассира - можно только гадать 

[НИКОЛА]

Нет, раньше везде была Экспресс-2 и места показывались тогда, когда белорусы передавали их на Московскую дорогу (причем без указания мест). Сейчас они этого не делают, так как Экспресс-3 уже везде и с указанием мест в основном. Кассир может увидеть эти места, если в справке о наличии мест в стандартный запрос внесет ключ WБ (что означает "по данным белорусского ВЦ) - в интернете такой возможности нет. Но так как это все муторно, проще уговорить кассира на прямой набор. Как правило получается максимум со второй-третьей попытки - по собственному опыту сужу (я аналогично покупаю билеты Брянск-Москва на проходящие из Украины поезда).

[Serge&]

так перед тем, как покупать билет, хочется сравнить стоимость на разные поезда и в разные вагоны – выходит, что такое теперь невозможно?

[НИКОЛА]

Возможно. А в чем проблема?

[Serge&]

Кассир может увидеть эти места, если в справке о наличии мест в стандартный запрос внесет ключ WБ (что означает "по данным белорусского ВЦ) - в интернете такой возможности нет. Но так как это все муторно,

Вот она, проблема: через сайт невозможно, с кассиром муторно – он уже после третьего запроса скажет, что ему надоело, или соврёт, что на все одинаково.

[НИКОЛА]

Не, ну по повагонной справке-то цену показывает. Только на поезда из украины неверно, но можно смотреть в обратном направлении правильную цену.