Сэр, я понимаю,ч то реально такая фигня с фамилиями не удобна никому, кроме железной дороги. Но, тем не менее, заключая договор перевозки, получая на руки билет вы подтверждаете свое согласие с условиями перевозки, утвержденными в Правилах. Типичный случай акцепта оферты. В подтверждение заключения договоора вам выдается билет.
На автобусном билете тоже нет ссылки на Правила, однако, они, очевидно, действуют

Не так ли?

))
Еще раз повторю: это неудобно пассажирам, но мы вынуждены с этим согласится. Или обращаться в МАП, или напрямую обжаловать Правила. Доказать, что вы заключили договорр перевозки на каких-то иных условиях, чем изложенов Правилах вам не удасться...