Как я понял из этого форума купить билет можно не предьявляя паспорт а просто сообщив его данные. Но многие кассирши отказывают в продаже, говоря что нужен паспорт.Так как беру много билетов и не себе, очень сие напрягает. Вопрос, как можно призвать их к порядку? Куда жаловаться и на что ссылаться?

[НИКОЛА]

Жаловаться: писать в жалобную книгу, а также угрожать написать жалобу в РЖД (на сайте РЖД есть Общественная приемная в разделе "О компании"). Ссылаться - на правила пассажирских перевозок, которые позволяют приобретать билеты ПО ДАННЫМ документа, удостоверяющего личность, а не по оригиналу документа. Кроме того, имейте в виду, что более 9 билетов в одной кассе могут не продать и послать в групповую кассу.