Ребят, прошу помочь. Купил 2 билета через сайт РЖД одним заказом, в одном ошибся в фамилии и оформил возврат, на него деньги вернули, статус "оформлен возврат" стоит, на второй возврат не оформлял, статус у него - "пройдена электронная регистрация". Терминал печатать второй билет на бланке РЖД отказался, говорит не подтвержден платеж. Техподдержка написала ответ - возврат оформлен на заказ. Что делать?

Брать новые билеты, более внимательно вводя данные. Деньги вернутся на карточку рано или поздно, раз оформлен возврат.

т.е. на один билет из заказа возврат не оформляется, только сразу на все?

Ах, да, не обратил внимание что только на один возврат оформили. Да, интересный вопрос...

Получил второй ответ от техподдержки:
"Уважаемый Вадим!

Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».



Если по одному из билетов заказа оформлен возврат, по остальным билетам этого заказа распечатать посадочный купон через ТТС невозможно. Необходимо обратиться пассажиру с номером заказа и документом, на который был оформлен билет, в специализированную кассу.



Сожалеем о доставленных неудобствах.



С уважением,

Елена Андреева,

ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас."

Благодарю, за внимание, админы могут удалить тему)