на мою дочь кассиром был офрмлен детский билет вместо взрослого (ребенку 11 лет, то есть под детский билет она уже не подпадает). Билет выписывало агентство, то есть ошибка обнаружилась не сразу после выписки билета, а несколькими днями позже, когда билеты привезли.

ФИО ребенка написано правильно, свидетельство о рождении предъявлялось - уже не знаю, почему кассир была так невнимательна... Вопрос - что теперь делать? Сдавать билет и выписывать новый страшновато - вдруг в процессе процедуры кто-то успеет выкупить сданный билет, а нам нужно сохранить одно купе... Можно уже в поезде доплатить разницу в стоимости?

[НИКОЛА]

Официально доплатить нельзя. Только сдать билет и купить новый.

Неправда. Есть операция переоформления детского билета на взрослый, если не ошибаюсь, то это возможно только если до отправления поезда осталось менее 24 часов (хотя для этого случая, возможно, ограничений и нет). Правда, большинство кассиров не умеют этого делать. Но если пригрозить жалобой, то, думаю, пороются в записях и переоформят. За саму операцию переоформления возьмут около 64 руб., плюс доплата разницы.

[Disel]

Да, действительно, в правилах есть такой пункт:

40. В соответствии с пунктом 16 Правил оказания услуг пассажир имеет право выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретены проездные документы (билеты).
Переоформление проездных документов (билетов) на ранее отходящий поезд производится в случаях, если осталось менее 24 часов до отправления этого поезда. В других случаях переоформление поездки не производится.
Переоформление проездных документов (билетов) через систему "Экспресс" (если осталось менее 24 часов до отправления поезда) производится с выдачей нового проездного документа (билета), на котором должна быть указана сумма доплат, взимаемых с пассажира, в зависимости от условий поездки с поездом, на который переоформляется проездной документ (билет). Переоформление производится при наличии мест на любой поезд или в вагон независимо от того, какой железной дорогой они сформированы.
Переоформление проездных документов (билетов) по ручной технологии в срок менее 24 часов до отправления поезда производится путем их перекомпостирования и разрешается только на поезд или в вагон, следующий в беспересадочном сообщении, формирования той же железной дороги, на которую был оформлен проездной документ (билет) первоначально. Переоформление на поезд или в вагон, следующий в беспересадочном сообщении, формирования другой железной дороги производится после возврата ранее приобретенного проездного документа (билета).
При ручной технологии переоформления проездного документа (билета) на ранее отправляющийся поезд ранее приобретенный проездной документ (билет) сохраняет свое действие, если пассажир следует в поезде и вагоне той же категории и по тому же маршруту. Первоначальные компостерные отметки на проездном документе (билете) погашаются крестообразно с надписью "компостер погашен". Надпись должна быть заверена подписью соответствующего должностного лица станции (вокзала) и штемпелем станции (вокзала). При этом указываются дата и время погашения. Если переоформление проездного документа (билета) производится в поезд или вагон более высокой категории или по другому маршруту, то разница в стоимости проезда взимается по квитанции разных сборов. При переоформлении проездного документа (билета) по желанию пассажира следовать в поезде или вагоне более низкой категории или по другому маршруту ему возвращается разница в стоимости проезда.
Допускается переоформление детского проездного документа (билета) на проездной документ за полную стоимость.

Приношу извинения, некорректный пост удалил.