[Dmitriy.Fox]

На сайте РЖД (в "общественной приёмной") мною был задан следующий вопрос (примерно):

На территории России были приобретены 2 билета на 16.08.2004 на поезд 282Ш на проезд по маршруту Киев - Симферополь. Примерно за 5-10 часов до отправления поезда места были возвращены в кассе возврата в Киеве, о чём был получены вспомогательные документы.

Деньги были получены в следующее время:
- в кассе возврата Витебского вокзала Октябрьской железной дороги 26.08.2004 - 523,5 руб.
- в кассе возврата Киевского вокзала Московской железной дороги 29.08.2004 - 623,5 руб.
Билеты были в один купейный вагон, стоимость проезда была по 843,4 руб (по данным квитанции с Киевского вокзала). На Киевском вокзале была выдана заполненная машиной "КВИТАНЦИЯ РАЗНЫХ СБОРОВ", на Витебском - заполненный от руки "ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ" со штемпелем "Санкт-Перебург Витебский 033061", без подписи кассира (квитанцию попросил уже после того, как кассир огласила сумму).

По какой причине на Витебском вокзале выплатили на 100 руб. меньше и где можно недостающую сумму получить?

Что самое интересное, уже 3 дня ни слухом ни духом - общественная приёмная РЖД молчит...

Не знаете, они быстро отвечают? И вообще, есть ли идеи по этому поводу?

Возможно на Витебском вокзале с вас удержали штраф за возврат билета.

Возможно на Витебском вокзале с вас удержали штраф за возврат билета.

[Dmitriy.Fox]

Возможно на Витебском вокзале с вас удержали штраф за возврат билета.

Что такое "штраф"?

Сбор за возврат билета начисляется автоматически, и равен он 43 р. Кроме того, если прикинуть стоимость, то как раз получается сумма с Киевского вокзала.

Под словом штраф имелось ввиду, что возможно возврат производился в коммерческой кассе, которых в наше время и на вокзалах достаточно, а они любят брать дополнительные сборы и за выписку и за возврат билетов. А пассажиры не всегда внимательны при покупке и возврате билетов.

[Dmitriy.Fox]

в кассе возврата Витебского вокзала

Т.е. именно в кассовом зале (на втором этаже), в том самом окошечке, где написано: "Касса возврата" (или что-то похожее).
Рядом со справочной и суточными кассами.

Я так понимаю, что билеты изначально приобретались в Москве. Отсюда и вся разница в сумме возврата. Витебский вокзал не относится к Московской железной дороге отсюда и возникают дополнительные удержания. Вот если бы билеты билеты были куплены в Питере, а один из них потом был сдан в Москве, то ваша бы ситуация повторилась бы с точностью до наоборот- в Москве бы вы получили на 100 рублей меньше.

[Dmitriy.Fox]

Во-первых, хотелось бы узнать, с кем имею честь беседовать по данному вопросу (какое отношение вы имеете к ж/д: если служащий, то должность) - я, как можно было догадаться, простой пассажир.

Давайте отделим мух от котлет (законные действия от мошенничества).
Согласно ПРАВИЛ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА И ГРУЗОБАГАЖА НА ФЕДЕРАЛЬНОМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ (Приказ Министерства путей сообщения Российской Федерации
(МПС России) от 26 июля 2002 г. N 30),

52б. ...При возврате проездных документов (билетов) на обратный выезд и на проезд от другой станции в систему "Экспресс" независимо от пункта возврата действуют условия возврата для прямых проездных документов (билетов).

Так что дорога (официально!) никакого отношения к этой сумме не имеет.