столкнулся со следующей ситуацией.
ехал в начале марта поездом 391 от баку до ростова. от баку (и других железнодорожных станций) билет в россии купить нельзя, пришлось покупать его в баку. естественно, автоматического зачёта поездки не произошло (поезд 391, отмечу, российский и азербайджанских вагонов в составе не имеет). начал пытаться зачесть поездку как ретро. номер билета, конечно, системой воспринят не был, и я начал действовать через систему обратной связи. те мне: "пришлите скан билета". я прислал. они: "билет был куплен в вагон стороннего перевозчика, баллы начислены не будут". я прислал ссылку на схему состава с сайта мжа (ну, правда, на другую дату - дата поездки уже прошла, и схему состава на ту дату я посмотреть не могу). они: "пришлите скан билета". я говорю - уже присылал, но могу послать ещё раз. но обратите таки внимание на схему состава. они: "билет был куплен в вагон стороннего перевозчика, баллы начислены не будут". и что мне в такой ситуации делать?