[Slon]

По большому счету, было бы даже проще не грузить кассиров возвратом е-билетов, но подозреваю, что там не всё отлажено.

Думаю, что скоро к этому придут. Раньше надо было карту при возврате прокатывать, теперь все автоматом. Так что, надеюсь, еще годик пройдет, и в личном кабинете появится не только кнопочка электронной регистрации, но и кнопочка возврата. Вопрос с правомерностью возврата решается автоматически: пока/если бумажный билет не оформлен, право на возврат принадлежит владельцу личного кабинета, если оформлен - пассажиру.

[Komandor]

не только у с7 так и у аэрофлота тож возвращал просто позвонив и деньги на карту приходили
думаю ржд придёт к этому но надо сбор чуть увеличить(а сто процентов так и будет)чтоб по сто раз не покупали\сдавали такие умные как Мы ыыы

[Slon]

Например: возврат е-билета в кассе - сбор такой же, как и с других билетов, возврат через сайт - например, сбор рублей 500, чтобы был выбор между сдачей прямо на сайте и распечаткой и возвратом в классической кассе.

[Тетя Клепа из Пензы]

Думаю, что скоро к этому придут. Раньше надо было карту при возврате прокатывать, теперь все автоматом. Так что, надеюсь, еще годик пройдет, и в личном кабинете появится не только кнопочка электронной регистрации, но и кнопочка возврата. Вопрос с правомерностью возврата решается автоматически: пока/если бумажный билет не оформлен, право на возврат принадлежит владельцу личного кабинета, если оформлен - пассажиру.

Оптимист однако.. Я думаю это лет через 5 как минимум будет - если вообще будет конечно

Это будет не конкурентоспособно. На ufs-online аналог уже есть. Там можно купить билет с дополнительной комиссией (зависит от цены, но обычно меньше 500 руб., а может быть и меньше 300). И там же этот билет до распечатки (или до окончания срока, когда возможна отмена электронной регистрации, если таковая была) можно сдать по правилам РЖД (то есть без доп. платежа в пользу УФС, впрочем, их комиссия при этом также не возвращается).

[Disel]

Это будет не конкурентоспособно. На ufs-online аналог уже есть. Там можно купить билет с дополнительной комиссией (зависит от цены, но обычно меньше 500 руб., а может быть и меньше 300). И там же этот билет до распечатки (или до окончания срока, когда возможна отмена электронной регистрации, если таковая была) можно сдать по правилам РЖД (то есть без доп. платежа в пользу УФС, впрочем, их комиссия при этом также не возвращается).

Непосредственно на сайте УФС что-то нет информации о возможности такого возврата (без явки в кассу). А вот на Озоне (который работает через УФС) действительно есть. Но технически, эта операция производится также через распечатку с последующим возвратом в кассе, разница только в том, что это делается курьером, а не пассажиром. И за это они берут еще дополнительно 100 рублей с места.

На УФС после покупки билета выдаётся на экран (а также присылается на e-mail) инструкция - что за билет, как распечатать и т. п. В частности, там даётся ссылка на интерфейс для возврата.

Возврат там явно не ручной. Сданные места появляются достаточно быстро (бывало примерно через 10 минут), даже ночью. Не думаю, что у них там круглосуточно сидит курьер и каждый раз быстро бегает в кассу возврата.

Это будет не конкурентоспособно. На ufs-online аналог уже есть.

О какой "неконкурентоспособности" вы говорите? На УФС можно вернуть билет, на УФС же и купленный? К купленному на тикет.ржд.ру билету это не относится. Или я не прав?

[Disel]

На УФС после покупки билета выдаётся на экран (а также присылается на e-mail) инструкция - что за билет, как распечатать и т. п. В частности, там даётся ссылка на интерфейс для возврата.

Тогда поподробнее распишите, как проходит процедура возврата.

[serg]

Сданные места появляются достаточно быстро (бывало примерно через 10 минут), даже ночью.

Тогда вообще не понятен алгоритм их работы. В последнии годы введен специальный алгоритм (для борьбы со спекулянтами и перекупщиками), согласно которого места в системе появляются не сразу, а в неопределенное время. Может быть на УФС билеты не покупаются в классическом понимании этого слова, а места просто уходят в резерв?

Один из вариантов:

Пройти по уникальной ссылке, выдаваемой в момент покупки билета. Авторизоваться, ответить на вопрос типа "А вы уверены?" и получить окошко с сообщением о том, что возврат успешно выполнен и на карту будет возвращена такая-то сумма.

Очень не хватает возможности сдачи по интернету билета, приобретенного на rzd и соответственно оплаченного картой. Не понятно, в чем проблема, ведь деньги возвращаются безналом на ту же карту.

Подозреваю, что РЖД не хочет брать на себя лишнюю ответственность - ведь у РЖД нет гарантий, что отказываться от поездки через Инет будет именно тот человек, который покупал и оплачивал билет. Хотя, согласен, что данное объяснение притянуто за уши.
Хотя, например, в авиакомпании S7 сдать билет, купленный через Инет, можно - позвонив всего лишь по телефону.

Проблему сдачи билета не тем человеком можно так же решить через сдачу с личного кабинета, там же вход через пароль

[Фыва Цукен]

Очень не хватает возможности сдачи по интернету билета, приобретенного на rzd и соответственно оплаченного картой. Не понятно, в чем проблема, ведь деньги возвращаются безналом на ту же карту.

у РЖД нет гарантий, что отказываться от поездки через Инет будет именно тот человек, который покупал и оплачивал билет.

а зачем ржд такие гарантии? важно то, что деньги возвращаются на ту же карту, с которой они ушли. до остального, имхо, ржд никакого дела быть не должно.

да и вообще, как мне кажется, для сдачи билетов, купленных по карте, никаких документов не надо предъявлять и в кассе возврата - по той же самой причине. ведь сдающий денег на руки не получает.

Мне кажется, что документ предъявлять надо! Но не обязательно пассажира. Даже не так. Строго не пассажира, а того, кто предъявляет билет к возврату. И вносить его за X, чтобы потом, в случае возникновения каких-либо претензий от несостоявшегося пассажира, поименованного в билете, можно было легко "вычислять" того, по чьей инициативе был произведен возврат места. Это решит все проблемы с кражей оформленных билетов, с семейными неурядицами типа "мама нашла у сына-студента билет в Питер, испугалась его отъезда и побежала билет сдавать" и т.п. Да и по обычным билетам я бы ввел такое же правило. Зачем подделывать подписи сдающих, если один из пассажиров, например, отец семейства, приехал сдавать билеты на всю семью? Для билетов, где возврат осуществляется наличными, я бы тоже ввел обязательный ключ X, где указывал бы паспортные данные того из ПАССАЖИРОВ, кто сдал все билеты из одного заказа, то есть легализовал бы выше описанную ситуацию с отцом семейства.