Serge&: Мне однажды на 111-й день после поездки насчитали (я терпеливо ждал 120-го дня, лень было форму заполнять). А на форуме кто-то сообщал, что несмотря на утерю билета и соответственно невозможности ретро-заявки ему вообще через 8 месяцев вдруг добавили.
У меня было такое.
Купил билет на сайте РЖД (занёс номер карты), перед отправлением поменял билет в кассе на другое место, что б одному в купе ехать - этот билет потерял... написал через форму обратной связи - описал всю ситуацию, баллы зачли.
Допускаю, что сработал человеческий фактор - попался неравнодушный сотрудник, который поднял документацию и установил номер билета, что позволило начислить баллы.