Dmitriy.Fox:Они должны были осуществить возврат мест, после этого возврат в Вашем случае возможен в претензионном порядке (то есть написать заявление с указанием банковских реквизитов, приложить к нему билет с квитанцией о возврате мест и ждать решения).
Как-нибудь попробуйте совершить подобную процедуру - попытаться сдать билет после отправления поезда, находясь на станции, отличной от станции отправления, указанной в билете. Можно даже угрожать жалобами и расправой)
А потом поведайте эту историю тут со всеми подробностями ))
Заранее скажу, что как не извращайся - на экране терминала будет два слова ПОЕЗД УШЕЛ
По "возврату мест" пункт 3:
В соответствии с Соглашеним о международном пассажирском сообщении (СМПС) от 01.05.2005 г., Особенности применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении (ОП СМПС) от 01.09.1997 г., Тел. ОАО «РЖД» №3/2508 от 21.11.07г., Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности", тел. ОАО «РЖД» № 3/491 от 04 апреля 2008г., тел. ОАО «РЖД» №959 А от 24.12.08 г., Информационное письмо №127 от 12.12.2007г. НАПОМИНАЮ правила возврата проездных документов.
1. Производить выплату причитающихся средств за неиспользованный проездной документ только при предъявлении документа удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе.
2. Выплату средств, причитающихся пассажиру, производить под роспись пассажира с собственноручной расшифровкой подписи.
3. При возврате проездного документа с оплатой за наличный расчет запрещается возврат мест в АСУ «Экспресс» с использованием ключа О М.
4. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы, оплаченные по банковским картам через ИПТ, осуществляется безналичным платежом на банковскую карту пассажира.
5. При возврате электронных проездных документов, оплаченных по банковской карте, информировать пассажира о том, что зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа в сроки, установленные правилами платежных систем от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в билетной кассе.
6. При возврате проездных документов лицам, имеющим статус беженца (льгота «МИГР»), комиссионные сборы за возврат и штрафы с проездных документов, оформленных без доплаты наличными, не взимаются. При наличии доплаты при возврате удерживаются наличными комиссионный сбор за возврат и штрафы.
7. Комиссионные сборы за возврат не взимаются с Депутатов ГДФС, Членов СФ, лиц следующим в специальных арендованных поездах, железнодорожников по бесплатным служебным и разовым билетам, инвалидов ВОВ и участников ВОВ по талонам.
8. При возврате проездного документа по вине железной дороги стоимость проездного документа возвращается полностью, ком. сбор за операцию возврата не взимается.
9. Если пассажир желает возобновить поездку – за ключом О, набираются «БП» (примечание: возобновление поездки при наборе ключа J производится в поезда и вагоны тех категорий перевозчиков в которые изначально был оформлен проездной документ). В этом случае оформляется плацкарта и компостируется старый проездной документ.
10. Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ, оформленный в кассах ОАО «РЖД» с оплатой услуг по банковским картам, осуществляется безналичным платежом на банковскую карту пассажира. При наличии у пассажира банковской карты с истекшим сроком действия, при отсутствии у доверенного лица доверенности на право возврата ему денежных средств, в систему возвращаются места без возврата причитающейся суммы. За ключом О набирается буква «М». При возврате проездных документов по вине железной дороги и возврате денежных средств на банковскую карту дополнительно в запросе за ключом «О К» указывается буква «З» (без штрафа) (О КЗ), при отсутствии банковской карты у пассажира и возврате места в запросе за ключом «О М» указывается буква «З» (О МЗ).
Письменно подтвердить не могут