[8888]

8 мая обратился в кассы дальнего следования ст. Казань Пасс с просьбой произвести возврат за
непроследованное расстояние (билет был Москва-Менделеевск, а фактическая поездка Москва-Казань). Кассир ответила, что по новым правилам ничего получить за непроследованное расстояние нельзя (!!!)

Подскажите, кто в курсе - это действительно так? Теперь действительно нельзя выйти из поезда раньше
и получить билетную составляющую стоимости проездного документа пропорциональную
непроследованному расстоянию?

Я сам с подобной просьбой обращался в кассу. Сказали, можно только сделать остановку. Правила поменялись

[serg]

Я сам с подобной просьбой обращался в кассу. Сказали, можно только сделать остановку. Правила поменялись

А ссылку на обновленные Правила не дадите? У меня ощущение, что РЖД/ФПК как всегда в таких случаях выпускает внутренние инструкции противоречащие Правилам... По другому у них не получается - иначе, как быть в ситуациях, если билет Питер-Москва стоит дороже билета Питер-Ожерелье?

[Alexey OZD]

Ну, я, например, вполне допускаю, что введение "системы динамического ценообразования" напрочь убило этот, можно сказать, основополагающий принцип работы всей ж/д : "проезд меньшего расстояния стОит дешевле". Теперь это не так, а значит, возможно, и пересмотрели пункт о возврате денег за непроследованное расстояние.

[Slon]

А ссылку на обновленные Правила не дадите?

Добро пожаловать в ряды сетевых паразитов

http://doc.rzd.ru/doc/public/ru?STRUCTU ... 03&id=6471

[serg]

Я уж и сам на http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli ... W;n=146454 нашел. Научились, оперативно работать, надо признать... Ведь, в случае желания пассажира перейти в пути следования в вагон более высокой категории с доплатой - данная опция несколько лет регулировалась внутренними бумагами запретительного характера...

13. При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
...
и) получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда;
л) получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов;

Действительно, ранее деньги за непроследованное расстояние можно было получить по Приказу МПС России от 26.07.2002 N 30 (ред. от 11.06.2013, с изм. от 09.07.2013) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте" . Но... Документ утратил силу в связи с изданием "Приказа" Минтранса России от 19.12.2013 N 473, "вступившего" в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован в "Российской газете" - 01.08.2014)....

[Slon]

Эта ссылка, причем на офсайт - что может быть полезно - гуляет по форуму полгода!

Зачастую кассиры изменения в правилах не знают сами. И работают по факту- то есть по тому, что выдает Экспресс. Каких-либо вразумительных разъяснений получить не получается. Вот и приходится искать информацию самим- в Сети, у знакомых и тд. Я считаю, это неправильно. Таким образом пассажир лишается своего права на достоверную информацию при совершении поездки. Это когда важная информация становится доступной в момент поездки и пассажир вынужден принимать эти правила.

[Slon]

Всё есть. Раз на офсайт выложено, то тем более, а вы при покупке билета соглашаетесь с этими правилами.

Пассажиры вынуждены соглашаться. За всеми изменениями не уследить. Я считаю, что это неправильно. Правила меняются зачастую не в пользу пассажира. И пассажиры узнают об этом при покупке билета.

[Арсений]

И вообще, РЖД/ФПК меняет свои же правила почти каждый день, за всеми не возможно уследить.

Это выгодно, когда правила меняются по ходу дела. Вообще, впечатление такое, как будто расчет делается на это сознательно. Не знает пассажир, что билет СП-МО на поезд 079 стоит дороже, чем билет СП-Ожерелье. Ну и хорошо. Пусть покупает. А то, что можно купить дешевле и выйти в Москве- знают не все. И никто из причастных пассажиру об этом не скажет, если сам не узнает каким-либо способом. Вот это возмущает

И вообще, РЖД/ФПК меняет свои же правила почти каждый день, за всеми не возможно уследить.

не только правила но и тарифы!, в теме Re: Новые скидки от ФПК я говорил о разной стоимости билетов на один и тот-же поезд, где нет динамы, КГР не менялся, и не зависило от даты и времени покупки билета. Ответ на это не дал никто, ни на форуме, ни на горячей линии РЖД, ни в кассах.
ехать я никуда не собирался, но мне интересно было узнать причину подорожания, на горячей линии я представился журналистом из газеты, в кассе - тур оператором и говорил что собираюсь 120 человек перевести на этом поезде, толку НОЛЬ! Никто этого не узнал а теперь и не узнает, а я узнал то, што реально цены от балды поставили, надули народ, и никому до этого нет никакого дела.

Это узаконенное надувательство. Вот это и возмущает. И правды там не найти. А что касается скидок и акций РЖД- то они по большей части только декларируются. На деле все далеко не так. То билетов еще нет, то уже нет. То документы не те, то условия поменялись.

[Slon]

И вообще, РЖД/ФПК меняет свои же правила почти каждый день, за всеми не возможно уследить.

Да ладно!
Правила Минтранса, приказ подписан за 8 месяцев до вступления правил в силу. Прежние действовали 11 лет.

А то, что в соседнем магазине тот же товар дешевле, тоже никто не будет сообщать
Да, узаконенное надувательство. Которое узаконили 25 лет назад.