Сегодня мне было отказано в оформлении билета в Украину, так как в паспорте якобы была "размыта" печать. С этого года кассирам выдали инструкцию, чтобы по таким документам не оформляли билеты. В прошлом году проблем с оформлением билета, как и с пересечением границы не было. Есть ли у кассиров подобная инструкция? Что можно сделать в моем случае?

Вас обманули.
Билеты продаются не по документам, а по сведениям документов.
Если бы вы сразу же после отказа (необоснованного) попытались бы купить билет, не предъявляя документ, то никаких, даже вымышленных оснований бы не было.
Пишите жалобу.

[кассир]

Забавный повод для отказа...Вот "Памятку для пассажиров, следующих в Украину", которую надо выдавать каждому, купившему билет, соответственно, в Украину, видела, а ни про какие инструкции не слышала!

А вот, быть может, вопрос почти в тему. У меня в данный момент нет российского паспорта, но есть загранка. Могу ли я оформить билет на Украину только используя заграничный паспорт?

Тогда возникает вопрос? а пропустят ли меня на территорию Украины с загранкой?

[НИКОЛА]

Могу ли я оформить билет на Украину только используя заграничный паспорт?

Можете. Еще раз повторю - процессы покупки билетов и пересечения границы никак не связаны.

Да нет, загранка новая! Спасибо большое за ответы!

[НИКОЛА]

Тогда возникает вопрос? а пропустят ли меня на территорию Украины с загранкой?

Если срок действия не истек - пустят.

[НИКОЛА]

Вообще, за границу обычно именно по загранпаспортам и ездят, это со странами СНГ некоторыми такая поблажка в виде проезда по внутренним паспортам есть. Но это лишь дополнение к обычному порядку пересечения границы по загранпаспорту.

Бывает, что кассиры в связи со своей безграмотностью (надеюсь, что хоть так) оформляют билеты именно на основании оригинала паспорта и никак иначе. Правда, я с таким сталкивался много лет назад.

[НИКОЛА]

бывает. Лечится путем написания жалобы.