В этом разделе Вы можете задать свои вопросы по пассажирским перевозкам. Сотрудники нашего агентства и знающие люди, по возможности постараются на них ответить. Пожалуйста, перед тем как задать свой вопрос просмотрите раздел «Ответы на вопросы».
#43988 Мария25 06 июл 2008, 17:12
Добрый день! Купили билеты из Москвы в Сочи и обратно.В обоих билетах обнаружилась одна ошибка в фамилии.В кассе нам менять билеты не стали,объяснив это тем,что допускается до 3-х ошибок.Действительно ли это так и нам действительно не о чем беспокоиться?
#43990 Canalizator 06 июл 2008, 18:53
Мария25:объяснив это тем,что допускается до 3-х ошибок.
Пора в FAQ сабж вешать :).
http://rzd.ru/wps/portal/rzd?STRUCTURE_ ... 85&id=8450
Вопрос
Сколько опечаток допускается при оформлении билета? Чья в этом вина: пассажира или кассира?
У меня в билете опечатка в серии паспорта. Допустят ли меня к посадке в поезд? Кто в этом виноват: я или кассир? Сколько ошибок допускается в билете и чем это регламентировано?
Терентьева Светлана Евгенньевна
Ответ
В соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 02 марта 2005 г. №111, пассажир при получении проездного документа должен проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации. При посадке в поезд пассажир обязан предъявить оформленный проездной документ, документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ. При несоответствии фамилии пассажира или номеру, указанному в предъявленном проездном документе, при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, пассажир к посадке в поезд дальнего следования не допускается. Вместе с тем, при оформлении проездных документов допускаются опечатки, а пассажир при получении проездного документа их не выявляет, на сеть железных дорог телеграммой № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59) направлено разъяснение, что в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде.
Н.Л.Березин, начальник службы организации обслуживания пассажировв поездах Федеральной пассажирской дирекции - филиала ОАО "РЖД"
Мария25:В кассе нам менять билеты не стали,объяснив это тем,что допускается до 3-х ошибок.
Не "до трёх", а до одной в номере и до одной в ФИО. У Вас - одна. Ехать можно.
#76731 Капитолина Ивановна 07 май 2010, 18:14
Проблема такая - после распечатки билета , купленного через инет, обнаружилось, что в отчестве ошибка - не хватает одной буквы ::-(: Как теперь обменять билет - ведь в правилах написано, что с ошибкой в не пустят по этому билету?
#76733 Disel 07 май 2010, 19:19
На сеть железных дорог телеграммой № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59) направлено разъяснение, что в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде.

А вообще, при оформлении заказа через интернет абсолютно нет никакой необходимости полностью указывать имя и отчество, достаточно только первых букв (инициалов). Более того, даже если имя или отчество будет полностью неправильно указано (например, Павлович вместо Петрович), это никак не противоречит правилам перевозок, в которых оговаривается только ФАМИЛИЯ пассажира и номер документа, удостоверяющего личность.
#76742 Капитолина Ивановна 07 май 2010, 20:58
спасибо за разъяснение , значит это положение еще действует - успокоили. тем более полное имя указано только в билете который останется у меня потом на руках, а в отрывном купоне для проводника имя отчество сокращенное
#76756 Slon 07 май 2010, 23:37
Disel: А вообще, при оформлении заказа через интернет абсолютно нет никакой необходимости полностью указывать имя и отчество, достаточно только первых букв (инициалов). Более того, даже если имя или отчество будет полностью неправильно указано (например, Павлович вместо Петрович), это никак не противоречит правилам перевозок, в которых оговаривается только ФАМИЛИЯ пассажира и номер документа, удостоверяющего личность.
С точки зрения правил, похоже что вы правы, только не пойму, зачем же пишут всё полностью? Мне-то нетрудно на сайте, но вот кассирам...
#76758 Антон Ефимов 07 май 2010, 23:59
Slon:С точки зрения правил, похоже что вы правы, только не пойму, зачем же пишут всё полностью? Мне-то нетрудно на сайте, но вот кассирам...
По крайней мере, касательно СВ было отдельное указание писать ФИО полностью с примерной формулировкой "для повышения культуры обслуживания пассажиров".
#76760 Slon 08 май 2010, 01:47
Ну, тогда давайте посмеемся вместе ::-D:
Впрочем, опять же - кто может помешать при покупке СВ на сайте так же проигнорировать полные данные?..
#76763 Disel 08 май 2010, 04:04
ОБ УКАЗАНИИ В ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТАХ (БИЛЕТАХ)
ФАМИЛИИ, ИМЕНИ И ОТЧЕСТВА ПАССАЖИРА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

1 марта 2007 г.
N 338р

(Д)


В целях повышения культуры обслуживания пассажиров в пассажирских
поездах дальнего следования:
1. При оформлении проездных документов (билетов) со 2 апреля 2007
г. установить порядок, при котором в проездных документах (билетах),
оформляемых по полному тарифу в купейные вагоны и вагоны СВ всех
категорий поездов, за исключением 800-й нумерации, фамилия, имя и
отчество пассажира указываются полностью.
2. Начальнику Департамента пассажирских сообщений Верховых Г.В.,
генеральному директору Федеральной пассажирской дирекции Шатаеву В.Н.
в срок до 26 марта 2007 г. объявить отдельным телеграфным указанием
изменения в порядок ввода в АСУ "Экспресс" персональных данных
пассажира.
3. Заместителям начальников железных дорог по пассажирским
перевозкам, начальникам служб предоставления услуг инфраструктуры в
пассажирских сообщениях, начальникам региональных дирекций по
обслуживанию пассажиров обеспечить:
а) указание фамилии, имени и отчества пассажира при оформлении
проездных документов (билетов) в соответствии с настоящим
распоряжением;
б) проведение инструктажей билетных кассиров об изменении порядка
ввода в АСУ "Экспресс" персональных данных пассажира.
4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на
заместителей начальников железных дорог по пассажирским перевозкам,
начальников служб по предоставлению услуг инфраструктуры в
пассажирских сообщениях, начальников региональных дирекций по
обслуживанию пассажиров.

Вице-президент ОАО "РЖД"
М.П.АКУЛОВ
1 марта 2007 г.
N 338р
#76876 orangepock 11 май 2010, 13:05
Между прочим, за десяток поездок в СВ с момента этого распоряжения меня ни один проводник не пытался ни по имени, не тем более по имени-отчеству назвать. Очередной популизм РЖД.
#76881 v-tmb 11 май 2010, 13:23
orangepock:Между прочим, за десяток поездок в СВ с момента этого распоряжения меня ни один проводник не пытался ни по имени, не тем более по имени-отчеству назвать. Очередной популизм РЖД.
сам в шоке, но при последней моей поездке несколько дней назад в купейном вагоне проводник, проверив у меня паспорт и сверив с электроным билетом, потом всю дорогу называа меня по имени, и черт побери, это приятно ::-[:
#82935 Ololololololololol 14 июл 2010, 12:26
Здраствуйте! Скажите пожалуйста, я еде из Казани в Симфирополь, а у меня в билете обнаружилась ошибка в отчестве( вместо В-А). У нас говорят(в России), что одна ошибка допускается, а как на Украине(это же теперь заграница) не знают. Меня пропустят в Крым с этой ошибкой?
#82941 ololololololololol 14 июл 2010, 15:08
Т.е вы все-таки считаете, что меня на границе не высадят из поезда? неочень бы хотелось оказываться в такой ситуации, а так мне сказали, что в Казани должны пропустить на поезд.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Majestic-12 [Bot], Yandex [Bot] и гости: 32