На основании сообщения ЗАО «ТКС» и в соответствии с телеграммой ОАО «РЖД» №3/99 от 01.07.2011 увеличено количество поездов формирования ФПК, в которых курсируют вагоны формирования ЗАО «ТСК». В вагонах, принадлежащих ЗАО «ТКС» введен новый класс обслуживания 1У. Также в вагонах формирования ЗАО «ТКС» допускается оформление некоторых видов льготных документов.
1. Вагоны ЗАО «ТКС» включены в составы поездов:
1/2 Волгоград – Москва
3/4 Кисловодск – Москва
9/10 Саратов – Москва
25/26 Воронеж – Москва
25/26 Ижевск – Москва
31/32 Киров – Москва
51/52 Пенза – Москва
53/54 Чебоксары – Москва
15/16 Екатеринбург – Москва
125/126 Череповец – Москва
21/22 Ульяновск – Москва
57/58 Йошкар-Ола – Москва
9/10 Псков – Москва
19/20 Ростов – Москва
11/12 Адлер – Москва
2. Все вагоны, принадлежащие ЗАО «ТКС» оборудованы:
- в каждом купе ЖК-мониторы для просмотра DVD-фильмов;
- в каждом купе розетки 220В;
- индивидуальная регулировка потока воздуха в купе;
- индивидуальные сейфы для каждого пассажира;
- экологически чистые туалетные комплексы;
- гигиенический душ в туалете со стороны служебного купе;
- в вагоне установлен кулер с чистой питьевой водой;
- в каждом вагоне установлен телефон «Горячей линии»;
- стоимость постельного белья и санитарно гигиенического набора включена в стоимость проездного документа.
3. В вагонах ЗАО «ТКС» класса обслуживания 1У пассажирам дополнительно предоставляется:
- 1 разовое питание – завтрак;
- чай и кофе в течение всего пути следования;
- санитарно-гигиенический набор, в том числе расческа, зубная щетка, зубная паста, бритвенные принадлежности, тапочки, рожок и салфетка для обуви.
4. В вагонах ЗАО «ТКС» класса обслуживания 2Т пассажирам дополнительно предоставляется:
- 2-х разовое питание (ужин и завтрак);
- чай и кофе бесплатно в течение всего пути следования;
- санитарно-гигиенический набор, в том числе: расчёска, зубная паста и щетка, бритвенные принадлежности, тапочки, рожок и салфетка для обуви.
5. Оформление проездных документов в вагоны ЗАО «ТКС» осуществляется в билетных кассах, а также через транзакционные терминалы самообслуживания, веб-порталы ОАО «РЖД» и сторонних организаций. Осуществляется оформление проездных документов, как за наличный, так и за безналичный расчет.
В вагонах ЗАО «ТКС» при одновременном оформлении проездных документов «туда-обратно» предоставляется 10% скидка. Применение данной скидки производится:
- при оформлении проездного документа за полную стоимость или по детскому тарифу;
- при оформлении проездного документа индивидуальным пассажирам;
- при оплате за наличный расчет, по безналичному расчету или с оплатой по банковским картам.
Специальный тариф применяется при проезде в вагонах ЗАО «ТКС», включенных в составы следующих поездов:
25/26 «Италмас» Ижевск – Москва
31/32 «Вятка» Киров – Москва
Для оформления проездных документов со скидкой 10%, предоставляемой при проезде «туда и обратно», используется льгота «ОБРТК».
При невозможности оформления проезда в одном из направлений, оформление проездного документа только в одном направлении с применением льготы «ОБРТК» не допускается.
Неиспользованные проездные документы, оформленные с применением льготы «ОБРТК», подлежат возврату только одновременно.
В исключительных случаях (несчастный случай, болезнь, чрезвычайное происшествие и т.п.) пассажир в пункте обратного выезда может вернуть проездной документ, оформленный с применением льготы «ОБРТК». В этом случае, в систему «Экспресс» возвращаются только места, возврат денежных сумм производится в претензионном порядке. Претензия направляется по адресу: Россия,129626, Москва, 3-я Мытищинская ул., д.16, стр.47.
Проездные документы, оформленные в вагоны ЗАО «ТКС», могут быть переоформлены только в вагоны ЗАО «ТКС» установленным порядком. Переоформление в вагоны других перевозчиков не осуществляется, в таких случаях необходимо выполнить операцию возврата и оформить новый проездной документ.
Пассажир, следующий в вагоне ЗАО «ТКС» имеет право сделать остановку в пути следования с продлением скока годности проездного документа не более чем на 10 суток. При желании возобновить поездку пассажир, на станции остановки, должен оплатить стоимость плацкарты. Продолжение поездки возможно только в вагонах ЗАО «ТКС».
В случае если пассажир изначально следовал в вагоне другого перевозчика, то после остановки продолжение поездки в вагоне ЗАО «ТКС» невозможно.